La mejora continua es un término que se usa con más frecuencia en el mundo de los negocios. Se refiere a una empresa que trata de estar siempre mejorando sus servicios o productos. La compañía puede querer mejorar lentamente en pequeñas formas, o puede buscar una gran mejora que tendrá un gran impacto al mismo tiempo.
Reconocimiento de problemas
Una empresa que cree en la mejora continua está buscando constantemente formas de hacer que sus servicios, productos, personal y marketing sean aún mejores de lo que ya son. Estas empresas están abiertas a sugerencias y convierten las críticas en críticas constructivas. Son conscientes de sus contratiempos y problemas, y en lugar de quedarse estancados o negarse a creer que no hay nada malo, lo ven como una oportunidad para mejorar.
Confianza del trabajador
La mejora continua muestra a los trabajadores que su trabajo en realidad significa algo para la empresa. Se enseña a los empleados a mejorar su desempeño, lo que a su vez los motiva. Además, se espera que los empleados trabajen juntos como un equipo para generar nuevas ideas para la empresa. Incluso el trabajo negativo tiene un propósito: mostrar a la empresa dónde se encuentran sus problemas y esforzarse por hacer que las cosas sigan avanzando.
Éxito
Los métodos de mejora continua a menudo conducen a un gran éxito para la empresa que utiliza esta filosofía. Es extremadamente raro que algún tipo de negocio prospere de la noche a la mañana. En cambio, los esfuerzos de negocios exitosos requieren tiempo y paciencia para crecer y tener éxito. Una base sólida y un montón de trabajo duro construirán un negocio próspero, y una gran parte de eso es reconocer las áreas que necesitan mejoras y realmente hacer los cambios. La mejora continua reconoce y actúa en el desarrollo y mejora del negocio. Además, los clientes confían en las compañías que escuchan y responden a los comentarios de los clientes: sienten que son escuchadas y que la empresa realmente implementará el cambio.
Desventajas
Si bien la mejora continua es, en general, una excelente manera de operar para una empresa, esta estrategia comercial también tiene sus propios inconvenientes. Capacitar a los empleados para que trabajen en un entorno de mejora continua requiere tiempo y dinero, además del tiempo que ya se ha empleado en la capacitación de nuevos empleados para realizar sus principales funciones de trabajo. Esto puede hacer que el proceso de inicio de cualquier nuevo empleado sea largo y tedioso. Además, las compañías que siempre están buscando formas de mejorar corren el riesgo de cambiar partes de su negocio que realmente funcionan bien. No todos los comentarios negativos de los empleados y clientes serán precisos y realmente serán lo mejor para la empresa.
