Los sistemas de información gerencial representan el enfoque que toma una empresa para recopilar información utilizada para tomar decisiones comerciales. Como cualquier otra industria, la industria de la hospitalidad, que incluye hoteles, necesita un sistema para recopilar y difundir información pertinente a la gestión de la organización.
Identificación
Tradicionalmente, los sistemas de información gerencial comprendían un conjunto de procesos manuales que enviaban información de una persona a otra. Los sistemas computarizados acortan el tiempo de espera para esta transferencia de información y permiten que los hoteles envíen información casi en tiempo real a las personas.
Función
La administración del hotel incluye varias responsabilidades diferentes, desde ventas y mercadotecnia hasta alquiler de habitaciones, limpieza, mantenimiento del servicio de alimentos y administración de instalaciones. Un sistema de información puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de la información financiera y operativa en un momento dado, lo que permite a los administradores medir la eficacia y la eficiencia del hotel.
Significado
La tecnología de implementación permite a los gerentes de hoteles determinar qué tan bien venden las habitaciones, el beneficio de cada noche, el costo de los servicios auxiliares y el personal necesario para dirigir la empresa. Para los hoteles franquiciados, esta información a menudo se envía a la alta dirección de la compañía para su revisión.
