La garantía de calidad son las medidas tomadas para garantizar que un producto o servicio cumpla con los estándares más altos posibles en un esfuerzo por satisfacer o superar las expectativas del cliente. El propósito de una lista de verificación de garantía de calidad es asegurarse de que los procedimientos planificados y del sistema en el ciclo de vida de un proyecto se supervisen e implementen adecuadamente.
Seguimiento de proyectos
Necesitas rastrear tus actividades de proyecto. Esto incluye el procedimiento, la expectativa del proceso y la justificación de lo que queda del proceso. ¿Se realiza la supervisión de manera adecuada para garantizar un producto o servicio de calidad? ¿Se están registrando todas las actividades de conformidad con la regulación o el control de registros de la empresa? Si el proyecto está sujeto a revisiones por pares, ¿se están abordando todas las cuestiones?
Capital humano
Esta parte de la lista de verificación ayuda a determinar la competencia del personal involucrado en el proyecto. Detalle la educación relevante, las habilidades y la experiencia de capacitación para cada miembro del personal necesario para ejecutar un proyecto o brindar un servicio de calidad. Por ejemplo, si un proyecto requiere proporcionar servicios de auditoría a una empresa, ¿están todos los auditores completamente calificados para llevar a cabo la tarea?
El producto
Este es un proceso elaborado que implica la revisión de un producto completo. Cualquier desviación será clasificada como no conforme. El resultado se medirá evaluando, analizando y modificando los procesos de calidad. La prueba de cumplimiento podría ser en forma de datos estadísticos.
