Según _NailPro _magazine, es más probable que los clientes confíen en su creatividad si les gusta el estilo de su salón. Ya sea remodelando una boutique privada o un spa de uñas masivo, es importante tener en cuenta al cliente. Deja que tu misión empresarial, tu estrategia de marketing y tu presupuesto sean tu guía. Atraer a más clientes es su destino deseado.
Desarrollar un concepto
Antes de arrancar las paredes, compre muebles nuevos, pinte o personalice, decida un concepto o tema. Tenga en cuenta su clientela deseada y su presupuesto. ¿Quieres atraer a jóvenes y jóvenes de la generación del milenio o mamás ocupadas?
Si desea atraer a clientes exclusivos, utilice elementos de diseño sofisticados y lujosos como los que se encuentran en Glo Nail Bar, en Costa Mesa, California. Apareció en la edición de junio de 2015 de Revista Uñas, La remodelación reciente de Glo incluye artículos de revistas con marcos de metal pulido, candelabros de cristal sobre estaciones de pedicura y sillas tapizadas con botones en las mesas de manicura. El audaz esquema de color en blanco y negro del salón sirve como lienzo para exhibir una pared de coloridos esmaltes de uñas.
¿Eres una tienda de parada rápida en un entorno urbano? Instale estaciones de carga en las mesas de secado para satisfacer las necesidades de los usuarios de teléfonos inteligentes y los clientes que usan tabletas. Comercializa este equipamiento.
Para capturar la apariencia del sur de California, use varios tonos de blanco y beige, como crema, marrón y bronceado de Arizona en las paredes y la tapicería.
Ali Elman, cofundador de BaseCoat Nails, que se encargó de atender a los clientes del área de Denver con conciencia ambiental, incorporó elementos naturales como mesas de manicura con tapa de madera, plantas en la sala de espera y sillas de cuero con pedicura.
Rediseño con el estado de ánimo de los clientes en mente
Una vez que haya elegido un tema, incorpore elementos de diseño para reforzar la atmósfera que desea transmitir a los clientes. Muebles con líneas limpias en colores neutros evoca una sensación de calma y calidez.
Si su salón de uñas está ubicado en un distrito comercial y atrae a una gran clientela masculina, seleccione materiales neutrales al género, como maderas naturales, vidrio y cuero. Evite las flores y otras telas estampadas que puedan considerarse femeninas.
Para atraer a las hembras adolescentes y adultas jóvenes, use combinaciones de colores brillantes. Pinta las paredes alternas en uñas pintadas de rojo brillante, rosas y púrpuras. Cuando utilice colores vibrantes en las paredes, evite la sobrecarga sensorial eligiendo sillas y mesas de acrílico transparente o blancas.
Elija asientos cómodos para estaciones de manicura y pedicura, así como áreas de secado y de espera. Debido a que los clientes vienen en todos los tamaños, es mejor comprar sillas ajustables. Considere sillas de pedicura con soporte lumbar y funciones de masaje. Los clientes aprecian estas bonificaciones adicionales que les permiten relajarse y disfrutar del servicio.
Consejos
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Visite varios salones de uñas, incluidos los competidores. Pida un tour. Observe cómo los clientes y los técnicos de uñas se mueven por el espacio. Tome notas de los elementos de diseño que funcionan, gustos y disgustos.
Ilumina la experiencia del cliente
La iluminación mejora la experiencia del cliente. Instale iluminación de riel ajustable sobre estaciones de manicura y pedicura para que sirva como iluminación de tareas para los técnicos de uñas y accesorios para mejorar el estado de ánimo de los clientes. Usa luces para resaltar fotos de arte de uñas en la pared.
Las tácticas de préstamo utilizadas por las cadenas minoristas de belleza, empapan los productos minoristas con iluminación de techo y de estantería.
Utilice la iluminación ambiental para deleitar a los clientes. Esto incluye la iluminación en tinas de pedicura que parecen cambiar el color del agua. Deslumbre a los clientes apuntando las luces de la pista hacia elementos reflectantes como espejos, una bola de discoteca o una lámpara de araña.
Añadir elementos de sorpresa
La industria de las uñas prospera en el arte y la creatividad. La decoración de un salón debe reflejar esto. Bolas de vidrio soplado suspendidas sobre mesas de manicura, techos pintados o espejos decorativos son solo algunas formas de sorprender a sus clientes. Well Polished, un spa de uñas en Katy, Texas, usó 70 botellas de esmalte de uñas transparentes para crear una lámpara de araña con forma de cristal que atrae los ojos del cliente al techo.
Cautiva a los clientes en los primeros 20 pies dentro del negocio. Use elementos de sorpresa, como la característica de agua del techo al piso, para atraer a los transeúntes a que vengan y echen un vistazo. La clave es enfocar sus esfuerzos de remodelación en mejorar la experiencia del cliente.
