La gestión eficaz de los recursos humanos garantiza que la organización retenga el número adecuado de trabajadores con las habilidades y capacidades adecuadas necesarias para respaldar la misión de la organización. Los gerentes de recursos humanos comúnmente usan indicadores clave de desempeño para medir resultados y determinar las acciones necesarias para enfocar las actividades de gestión. Los indicadores de gestión de recursos humanos permiten a los gerentes evaluar la salud actual si las funciones de recursos humanos apoyan el éxito continuo de la organización. Muchos de los indicadores utilizados para medir el éxito de la gestión de recursos humanos se encuentran en las cuatro categorías principales de contratación, retención, desempeño de los trabajadores y cumplimiento.
Reclutamiento
La gestión de recursos humanos desempeña un papel clave en la contratación de empleados. Los gerentes de recursos humanos deben desarrollar una variedad de procesos y procedimientos para garantizar el éxito de los programas de contratación de la organización. Por ejemplo, los gerentes de recursos humanos comúnmente escriben descripciones de trabajo y se aseguran que los candidatos cumplan con los requisitos para cumplir con los deberes del puesto. La existencia de tales procesos son indicadores clave de la capacidad del administrador para suministrar a la organización la mano de obra necesaria. Algunos de los indicadores de gestión de recursos humanos que se usan comúnmente para medir el éxito del reclutamiento incluyen los nuevos índices de satisfacción de los empleados, los costos promedio asociados con el reclutamiento para cada puesto y el tiempo promedio que un puesto permanece abierto antes de que se complete.
Retencion
Las estadísticas de retención de trabajadores son un indicador esencial del éxito de la gestión de recursos humanos. La retención se basa en una serie de funciones de recursos humanos, incluido el desarrollo de los empleados, los beneficios y la compensación. Los niveles de rotación inaceptables pueden indicar un problema con una o todas estas funciones vitales de Recursos Humanos. Algunos de los indicadores de gestión de recursos humanos comúnmente utilizados para medir el éxito en los esfuerzos de retención incluyen el porcentaje de nuevas contrataciones contratadas en un período determinado, así como el período promedio de tiempo que los trabajadores permanecen en cada puesto.
Actuación
El desempeño de los trabajadores es un elemento clave de la gestión de recursos humanos. De acuerdo con el sitio web de Profiles International, los gerentes de recursos humanos deben considerar algunos elementos clave al evaluar el desempeño de los empleados. Estos incluyen si cada empleado es capaz de hacer su trabajo, si quiere hacer el trabajo y si va a hacer su trabajo. Los gerentes de recursos humanos deben desarrollar programas de capacitación y desarrollo diseñados para mejorar el rendimiento y garantizar que la organización mantenga trabajadores capaces de cumplir con las expectativas de la gerencia. Algunos de los indicadores comúnmente utilizados para medir el desempeño de los trabajadores incluyen el porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño, costos de capacitación promedio y el número promedio de horas de capacitación recibidas por los trabajadores en un período de tiempo determinado.
Conformidad
Otro indicador esencial de recursos humanos es el grado en que las actividades de Recursos Humanos cumplen con las leyes y regulaciones federales, estatales y locales. Por ejemplo, la organización debe manejar los problemas de hostigamiento y discriminación en conformidad con la legislación tal como el Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 y la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo de 1967. involucrado en cuestiones de cumplimiento como la salud y la seguridad. Algunos de los indicadores que se usan comúnmente para medir el cumplimiento de los recursos humanos incluyen el número promedio de quejas de acoso recibidas, así como el porcentaje de personal capacitado en la gestión de la seguridad y la salud en el lugar de trabajo.
