Comprenda correctamente cómo consultar con los clientes y ofertar en trabajos de pintura para convertir las estimaciones en trabajos de trabajo. Desde la llamada telefónica inicial hasta una entrevista en el sitio, debe impresionar a los clientes con su comportamiento profesional y su cartera de pinturas. No olvide realizar siempre un seguimiento de las ofertas o los presupuestos proporcionados hasta que el cliente responda con un sí o un no.
Conducir una conversación telefónica con el cliente potencial. Pregúntele al cliente si tiene unos minutos para hablar sobre el proyecto. Haga preguntas específicas, como "¿Qué consideraría un éxito el proyecto de pintura?" Y "¿Qué problema está tratando de resolver con el proyecto de pintura?" O "¿Qué está buscando al contratar a un pintor?" Determine si el potencial cliente alguna vez ha recibido una estimación profesional de un pintor antes. Establecer una hora para una entrevista en el sitio. No dé una estimación por teléfono, y solo proporcione una cifra aproximada si el cliente potencial insiste.
Visita con el cliente potencial en el sitio del proyecto. Discuta lo que el cliente visualiza como un posible proyecto de pintura exitoso. Discuta todas las áreas a pintar y tome notas bien escritas, incluidos los cambios de color, la textura de la pared y la altura de la pared. Mida todas las áreas de la pared para determinar pies cuadrados. No dé un presupuesto en el momento, pero dígale al cliente que le enviará por correo electrónico o por correo un presupuesto dentro de las 48 horas.
Escriba un presupuesto para el cliente. Tenga en cuenta la cantidad de pies cuadrados de la pared a pintar y la cantidad de días que tomará para completar el trabajo; no utilice una fórmula establecida para calcular el trabajo de pintura. Discuta los problemas que indicó el cliente y cómo la resolverá su empresa de pintura: escriba la información directamente en la oferta de pintura. Agregue información sobre cómo su empresa de pintura coincidirá con sus deseos y necesidades. Incluir información detallada, como precios y pintura. Tiene diferentes opciones de precios disponibles, incluso si no se solicita.
Entregar la oferta de pintura según lo acordado de manera oportuna. Llame al cliente dentro de las 48 horas posteriores al envío de la oferta para confirmar que se recibió la oferta y pregunte si hay alguna pregunta. Pregunte si el cliente desea avanzar con el proyecto. Pregunte cuándo el cliente planea tomar una decisión sobre el proyecto si no está lista para aceptar la oferta. No cambie la información ni acepte un precio más bajo que el precio acordado.
