Ya sea que se trate de un comentario fuera de color como una broma o declaraciones directas destinadas a calumniar o no, los comentarios inapropiados en el lugar de trabajo tienen el potencial de crear un entorno laboral hostil, dañar la moral de los empleados y poner en peligro la productividad. Si usted es el destinatario de tal comentario, puede tomar una posición sin ser el malo.
Diríjase a la persona directamente
Al escuchar un comentario inapropiado en el trabajo, algunas personas pueden estar tan aturdidas que simplemente se alejan en lugar de dirigirse al delincuente. Consultoría de servicios de carrera La compañía Credo aconseja responder cortésmente. Al hacer esto, sea específico acerca de cuál es el problema y evite usar absolutos como "siempre". Un ejemplo de respuesta sería: "Lo que me dijiste hace un momento era vulgar e inapropiado. Me siento incómodo con tus comentarios y te pido que pares".
Desacelera la conversación
Puede ser intimidante enfrentar a una persona que acaba de hacer un comentario inapropiado. Si la persona es especialmente agresiva, un acosador o alguien que simplemente disfruta hacer que los demás se sientan incómodos, su respuesta podría simplemente agregar combustible a la malicia de la persona en lugar de extinguirla. En tales casos, dé un paso atrás y pídale a la persona que se repita. Tal vez usted entendió mal, o la persona dijo algo apresuradamente, tuvo un mal día, o simplemente necesitó desahogarse. Al darle a la persona una segunda oportunidad, usted aclara la intención y evita ser el acusador ante los ojos de la otra persona.
Llévalo a través de la cadena de mando
Si la persona continúa haciendo comentarios inapropiados después de su solicitud inicial para detener los comentarios, repita su solicitud inicial para que se detenga y hágale saber que notificará a la administración y los recursos humanos si continúa. En este punto, escriba los comentarios y cuándo y dónde sucedieron. Si es necesario, puede presentar las notas a sus supervisores inmediatos, según lo justifique la situación. Para casos particularmente difíciles, es posible que tenga que llevar sus quejas a niveles de administración cada vez más altos, especialmente si su supervisor inmediato no interviene.
Establecer expectativas
Use su experiencia para ayudar a su empleador a adoptar una postura proactiva que pueda evitar que los compañeros de trabajo hagan comentarios inapropiados en el futuro. El American College of Healthcare Executives aboga por establecer un código de conducta claro que defina la intimidación y la violencia, tanto verbal como no verbal. La política debe enumerar ejemplos de diferentes tipos de abuso y declarar explícitamente que estos comportamientos no son tolerados en la organización. El personal debe estar capacitado para identificar lo que es inapropiado, establecer procedimientos para informar e investigar las denuncias y respetar los estándares para la acción correctiva.
