Los manuales de procedimientos proporcionan instrucciones e instrucciones para la operación diaria de una empresa comercial. Los manuales de procedimientos son esenciales para garantizar la consistencia y la calidad de los productos y servicios. Todos los intereses comerciales del empresario individual a las pequeñas empresas o grandes corporaciones deben tener un manual de procedimientos para cada miembro del personal como parte de la descripción escrita del trabajo. Los manuales de procedimientos también proporcionan una respuesta por escrito para contingencias o soluciones para problemas comunes. Las soluciones aseguran que los problemas comunes tengan la misma respuesta cada vez.
Soluciones e instrucciones específicas
Los manuales de procedimientos que se relacionan con los requisitos de desempeño laboral de un miembro del personal aseguran que, en caso de que se contrate a un nuevo miembro del personal, el desempeño laboral sea exactamente el mismo. Cuando los miembros del personal estén ausentes debido a una enfermedad o vacaciones, el empleado que asuma el cargo podrá desempeñarse de acuerdo con la política utilizando el manual de procedimientos.
Referencia rápida
Los manuales de procedimientos proporcionan una referencia rápida cuando hay una pregunta o un problema. El desarrollo de un manual de procedimientos para cada puesto del personal, producto o servicio proporciona la consistencia necesaria y reemplaza el boca a boca, que no siempre es confiable. Las revisiones del manual de procedimientos generalmente se realizan cada vez que se introduce una nueva posición, producto o servicio en la organización. Cada manual de procedimientos incluye una tabla de contenido, un glosario de términos y copias de los formularios utilizados en el desempeño de una tarea.
Creación de un manual de procedimientos
Sin soluciones documentadas, instrucciones e instrucciones, no habría uniformidad en los negocios. La mejor presentación para un manual de procedimientos es una carpeta, generalmente una con tres anillos. Los manuales de procedimientos tienden a contener al menos 100 páginas. Las ilustraciones para el manual se pueden crear con una cámara digital. Los gerentes de negocios determinan la información que se incluirá en el manual de procedimientos desarrollando un esquema y solicitando aportes de cada persona en el departamento que afectará el manual de procedimientos. Los empleados de departamentos específicos tienen conocimiento de problemas y problemas que comúnmente ocurren en ese departamento.
Asesoramiento de expertos
Los gerentes que crean un manual de procedimientos también buscan la guía de expertos que tienen un historial comprobado que proporciona soluciones y desarrolla procedimientos y políticas. Un equipo de profesionales, cada uno con una tarea específica, documenta por escrito las políticas y procedimientos de una organización comercial para el manual. Todos los procedimientos en el manual de procedimientos deben analizarse antes de que se incluya en el manual de procedimientos. Trabajar a través de cada procedimiento le brinda al equipo la oportunidad de ver cuán efectiva será la solución propuesta.
Gráficos en un manual de procedimientos
Las fotos se incluyen en los manuales de procedimientos, especialmente si se requieren varios pasos para realizar una tarea. Las personas a menudo responden mejor a las instrucciones escritas o las instrucciones apoyadas por imágenes o ilustraciones
