Lee Hopkins, uno de los principales motivadores de negocios australianos, define la comunicación no verbal como algo que no sea las palabras orales que envían un mensaje. El proceso de comunicación requiere un remitente y un receptor, y utiliza varios medios para entregar los mensajes. Por ejemplo, el mismo mensaje puede expresarse de diferentes maneras a través de una valla publicitaria, un apretón de manos o una expresión facial. La comunicación no verbal es tan importante como la comunicación verbal porque las personas responden a lo que ven más que a lo que oyen. Identifique las barreras a su comunicación no verbal para mejorar sus habilidades de comunicación.
Paralanguage
Paralanguage es la forma en que se utilizan las inflexiones al enviar un mensaje verbalmente. Paralanguage crea una barrera de comunicación no verbal cuando se entiende mal o no se aplica adecuadamente. Podría ser el tono de voz, el tono o el volumen de una persona lo que define las palabras para significar una cosa u otra. Por ejemplo, alguien puede decir "salir de aquí", y dependiendo de cómo se dijo podría significar que la persona está molesta o podría estar usando la frase como una expresión de temor. Si alguien está hablando, pero están murmurando sus palabras o hablando en voz muy baja, puede pensar que no les importa lo que están diciendo o que pueden ser tímidos e intimidados.
Silencio
La falta de expresión envía un mensaje en sí mismo, que puede crear una barrera de comunicación entre el remitente y el receptor. El silencio se puede usar como una herramienta amenazadora para ignorar e ignorar la necesidad de comunicación de otra persona, o se puede usar para mejorar la comunicación. El silencio, usado de la manera adecuada, puede ayudarlo a usted y a la otra persona a pensar en los mensajes que se envían y cómo responder adecuadamente. El lenguaje corporal de una persona junto con el silencio ayudará a definir el mensaje que se envía.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal puede crear una barrera de comunicación. Una persona con la cabeza baja, los brazos cruzados o dándole la espalda es un ejemplo de lenguaje corporal que crea una pared a partir de la comunicación. El lenguaje corporal se usa para enviar mensajes que no le importan, no quiere hablar o que está enojado. Es el uso de tu cuerpo físico para enviar un mensaje. Esto puede incluir posiciones, símbolos hechos con tus manos o una postura.
Expresión facial
La expresión facial de una persona puede actuar como una barrera, especialmente cuando hay inseguridad o temor en la conversación. Las expresiones faciales pueden ser mal interpretadas y mal entendidas. Por ejemplo, si le está diciendo a alguien algo muy sensible y no hace ninguna expresión facial, puede percibir que no está escuchando, lo que resulta en una barrera donde cierra su corazón y termina la conversación, según la Universidad de Ohio..
