Para que ocurra la comunicación, el oyente debe comprender lo que significa el remitente, un proceso que es más fácil decirlo que hacerlo. La comunicación se enturbia por una serie de problemas, incluido el mal uso de las palabras y los mensajes no verbales, como el tono de voz y la expresión facial.
El proceso de comunicación complejo, de múltiples capas y dinámico puede ser eficaz para transmitir un significado si el remitente reconoce las numerosas barreras a la comunicación y toma medidas para superarlas. Por ejemplo, el remitente debe comprender que la interpretación de un mensaje por parte del oyente dependerá de su marco de referencia personal.
Reconocer la perspectiva
Los oyentes ven cualquier discusión de su marco de referencia personal, que incluye sus prioridades, valores personales y culturales y antecedentes educativos, profesionales y familiares. Depende del orador reconocer esto y crear un mensaje que el receptor pueda descifrar de manera efectiva.
Evite estereotipar su audiencia
Es necesario tener en cuenta el marco de referencia real del oyente, en lugar de lo que usted supone que se basa en su estereotipo de él. El marco de referencia de cada persona es único. En consecuencia, asumir que el oyente refleja un estereotipo común debido a su edad, género o cultura es inapropiado y problemático.
Tenga en cuenta que los oyentes pueden recibir un mensaje diferente
Cuando un oyente escucha un mensaje que no coincide con sus creencias y suposiciones personales, tendrá problemas para entenderlo o para actuar en respuesta a él. Por lo tanto, es importante que un orador repita el mensaje con frecuencia y modifíquelo cuando sea necesario.
Forme una relación, y luego comuníquese
Si un oyente no conoce a un orador o no confía en sus credenciales o experiencia, es probable que el oyente ignore el mensaje o minimice la probabilidad de que el mensaje sea válido. Es una buena idea que el orador intente establecer una relación con un oyente antes de que intente persuadir al oyente para que tome cualquier medida.
Aceptar que la jerga puede ser una comunicación negativa
Las personas que no están familiarizadas con o no usan términos particulares pueden considerar el uso de esos términos como un insulto o creer que el hablante está intentando engañar. Use la jerga solo cuando esté seguro de que el oyente lo entenderá bien. De lo contrario, limite su discurso a un lenguaje conciso y claro.
Tiempo de su mensaje de forma adecuada
Para asegurarse de que tendrá la atención de un oyente, transmita su mensaje cuando haya pocas probabilidades de que su atención sea interrumpida por otro ruido. Asegúrate de que ella esté prestando atención Maximizar la posibilidad de que ella retenga la información.
Practica la divulgación completa
Una audiencia puede ser consciente de que un orador está ocultando cierta información para evitar lidiar con los posibles efectos negativos de compartirla. Hecho a menudo, la retención de información destruye la confianza y daña las relaciones. Es mejor hablar honestamente y transmitir cualquier mala noticia de manera directa y uniforme a todos los oyentes, independientemente de su papel en una organización.
