Los oficiales de seguridad necesitan un conjunto establecido de políticas y procedimientos para guiarlos en sus acciones. Este conjunto de procedimientos debe estar en cada puesto establecido para referencia y debe ser una lectura obligatoria. Estos protocolos son entregados en entrenamiento y reconocidos por el oficial. La desviación de estos protocolos establecidos abre la puerta a la responsabilidad y litigios para todos los involucrados.
Significado
La importancia de los protocolos establecidos para los oficiales de seguridad es primordial. Sin una política establecida para que los oficiales se apoyen, esto permite demasiado espacio para que los oficiales "se recuperen a medida que avanzan", a menudo ignorando las leyes y mandatos locales o las mejores prácticas diseñadas para limitar la responsabilidad.
Tipos de Protocolos
Existen tres tipos de protocolos para los oficiales de seguridad: manuales de políticas y procedimientos, pedidos posteriores y registros de transferencia. Cada uno de estos protocolos aborda diferentes niveles de la organización en cascada desde toda la compañía, hasta el sitio individual y, finalmente, las publicaciones específicas en cada sitio.
Política y procedimientos generales
El padre de los protocolos del oficial de seguridad es el manual de políticas y procedimientos. Este manual describe las expectativas y pautas básicas para los agentes de seguridad de toda la compañía. Se prepara a partir de las mejores prácticas y generalmente es revisado por un equipo de recursos humanos o una empresa, así como por un experto en derecho laboral. Este manual se introduce en la capacitación, sus principios se explican en términos simples y sus contenidos se reconocen y se rastrean.
Órdenes de correo
Cuando el oficial de seguridad llega a su sitio de trabajo, se encuentra con una publicación muy específica que requiere protocolos muy específicos. El método abordado con responsabilidad es a través del concepto de orden posterior. Estas órdenes escritas, implementadas y revisadas adecuadamente por el elemento de gestión, describen exactamente el "qué, cuándo, dónde y cómo" el mensaje está tripulado con la menor ambigüedad posible. Al asumir el cargo por primera vez, el oficial de seguridad debe leer las órdenes y verificar las modificaciones para asegurarse de que está de acuerdo con las órdenes.
Registros de paso
El registro de transferencia es un protocolo importante donde se guarda la información "en tiempo real" más actual. Es una especie de catch-all para cualquier problema que sea relevante para un oficial entrante que no esté cubierto en el manual genérico de políticas y procedimientos, o en pedidos posteriores específicos. Por ejemplo, si se notifica a la publicación que "el camión de cemento rojo con placa de matrícula 12345 se permitirá solo con un pase el martes", esta información se registra en el registro de aprobación. Esto permite que las órdenes posteriores se modifiquen momentáneamente para esta excepción.
Longitud de los Protocolos
El protocolo para los oficiales de seguridad, ya sea en forma de órdenes de correo o políticas y procedimientos, debe ser lo suficientemente largo y profundo para proporcionar una guía amplia para la mayoría de los escenarios. Sin embargo, el cuidado se utiliza para evitar la creación de documentos que son innecesariamente largos y más específicos. Los protocolos que son demasiado difíciles de manejar o incluso contradictorios pueden confundir a los oficiales que a menudo se encuentran muy alejados de los que escribieron las órdenes.
