La comunicación de equipo es la interacción que tiene lugar entre los miembros de un equipo o grupo de trabajo. La comunicación efectiva del equipo es vital para el éxito del grupo en el desempeño de su función, así como para la moral y el disfrute laboral de sus miembros.
Formatos de comunicación
La comunicación del equipo generalmente comienza con las tareas asignadas y las directivas de la compañía y los líderes del equipo. Tales asignaciones implican interacciones intrateam de arriba hacia abajo. Dentro del equipo, las interacciones individuales y en grupos pequeños impulsan el intercambio de información y la colaboración en la realización de tareas. Los equipos también comparten información y discusiones de ida y vuelta a través de documentación electrónica y en papel. Por ejemplo, en una configuración de servicio al cliente, la cuenta de cada cliente contiene informes de llamadas para que cada miembro del equipo de servicio pueda ver el diálogo que ha tenido lugar.
Beneficios de la comunicación del equipo
Ventajas adicionales de la comunicación efectiva del equipo.
Identidad y cohesión: Un resultado indirecto de la comunicación en equipo es el desarrollo de un sentido de identidad y cohesión, de acuerdo con el programa de Comunicación Empresarial de la Universidad del Norte de Iowa. A medida que los miembros del equipo comparten ideas, se involucran en el debate profesional y trabajan para lograr resoluciones, forman vínculos importantes que fortalecen sus habilidades de resolución de problemas como una unidad.
Alto compromiso: La comunicación efectiva del equipo contribuye a un alto compromiso entre los miembros del equipo, lo que lleva a empleados más felices y un desempeño sólido, según QuickBase de Intuit. Los altos niveles de energía y el compromiso de buscar nuevas oportunidades e ideas también están vinculados a un alto compromiso.
Fuerte rendimiento: Cuando los miembros del equipo interactúan regularmente, tienden a poner ideas y desafíos sobre la mesa para la discusión grupal. Si lo hace, permite la combinación y la construcción de buenas ideas en las grandes. También crea oportunidades para eliminar problemas potenciales de la raíz.
Limitaciones de comunicación del equipo
Otras limitaciones
Estructura de la oficina: La comunicación efectiva del equipo generalmente requiere un arreglo de oficina que simplifique las oportunidades de participación. Un diseño de piso abierto sin paredes y con miembros del equipo en cuartos cerrados funciona mejor.
Conflictos: Los equipos pasan por etapas de desarrollo, comenzando con la formación inicial, según UNI. Los conflictos entre los empleados y entre ellos pueden ocurrir en cualquier momento, pero son especialmente comunes durante las etapas tempranas de formación antes de que los trabajadores establezcan una buena relación y respeto. La capacidad de los líderes de equipo para alentar el debate impersonal y para sofocar la tensión personal es valiosa para superar los conflictos.
Barreras de comunicación: Los diversos equipos de trabajo brindan amplias perspectivas, pero las barreras lingüísticas y culturales pueden impedir la comunicación constructiva. La capacitación en conciencia y sensibilidad cultural y traductores a veces son necesarios para superar estas barreras. UNI indica que para los empleados, el compromiso de trabajar bien en un equipo es uno de los factores más comunes para obtener promociones de trabajo.
