Si trabaja en un entorno de oficina hoy, es posible que no recuerde la introducción del trabajo de oficina realizado por computadora. En las últimas tres décadas, las computadoras han reemplazado gradualmente las máquinas de escribir, añadiendo máquinas y procesos basados en papel, brindando a las empresas las herramientas que necesitan para ser más eficientes y productivas. Desde la creación de cartas y listas de correo hasta la actualización de las redes sociales y el procesamiento de la nómina, las computadoras son esenciales para las empresas en todas las industrias.
Usos de la computadora en el trabajo de oficina
No importa en qué tipo de negocio estés, es probable que uses una computadora para una gran parte de ella. Algunos de los muchos usos de las computadoras en el trabajo de oficina son escribir cartas, enviar correos electrónicos, programar reuniones y colaborar con compañeros de trabajo y clientes. Esto se ha extendido a los dispositivos móviles, que los profesionales ahora usan para leer y responder al correo electrónico, acceder a archivos comerciales, actualizar redes sociales y más. La tecnología en la nube ha facilitado la visualización y edición de archivos desde cualquier lugar, ya que se pueden almacenar en un servidor remoto al que se puede acceder desde cualquier dispositivo aprobado.
Usos de la computadora en el alcance del cliente
Encontrar y nutrir a los clientes es lo que mantiene un negocio en marcha. Si está a cargo de captar a esos clientes, puede publicar actualizaciones en la cuenta de redes sociales de su empresa o usar una herramienta para ayudarlo a encontrar los mejores prospectos de ventas. También puede usar una computadora para crear y mantener una base de datos de prospectos, usar esa lista para enviar mensajes de correo electrónico o hacer llamadas en frío. Después del alcance inicial, puede utilizar la tecnología para hacer un seguimiento o tomar medidas adicionales en función de la respuesta inicial del cliente.
Usos de la computadora en la gestión de clientes
El servicio al cliente es una parte importante de cualquier negocio, y las computadoras son esenciales en esa función. Si tiene una gran base de clientes, es probable que tenga un sistema de gestión de relaciones con los clientes que almacena toda su información. Los CRM están más avanzados que nunca y ofrecen información sobre los contactos almacenados en el interior que pueden ayudarlo a personalizar sus interacciones. Los clientes disfrutan del enfoque personalizado, lo que les hace querer seguir trabajando con usted. También puede extraer informes de su CRM para obtener más información sobre su base de clientes en general.
Usos de las computadoras en las prácticas contables
Aunque todavía hay algunos holdouts, la mayoría de las empresas utilizan la tecnología para manejar sus procesos de cuentas por pagar. Se acabaron los días de llevar la contabilidad utilizando un libro de contabilidad en papel. En su lugar, las empresas pueden registrar facturas y administrar aprobaciones de pago utilizando una solución de software basada en la nube. El papel se puede escanear en un sistema de gestión de documentos al que se puede acceder fácilmente cuando sea necesario. La nómina también se maneja electrónicamente, y muchos empleados se registran y actualizan sus propios horarios antes de enviarlos para el pago. En lugar de un cheque en papel que debe llevar al banco, es más probable que se le pague a través de una cámara de compensación automatizada, lo que significa que su cheque de pago se deposita directamente en su cuenta bancaria. Todo esto no solo facilita las cosas para el empleador y el empleado, sino que también ahorra dinero a las empresas.
