La gran inauguración de su spa le brinda la oportunidad de crear una experiencia emocionante orientada al servicio al cliente. La clave es crear un evento memorable que resulte en que los asistentes reserven un masaje, un tratamiento facial u otro servicio relajante.
Invitaciones
Envíe invitaciones a posibles clientes, proveedores, amigos y medios locales. Extienda una invitación a aquellos que pueden recomendarle clientes, como cirujanos plásticos y conserjes en hoteles locales sin instalaciones de spa, sugiere la experta en relaciones públicas Katherine Rothman en un artículo sobre el recurso empresarial EvanCarmichael.com. Rothman sugiere mantener un registro de quién asiste para que pueda enviar una nota de agradecimiento personal a cada asistente junto con una oferta especial para un servicio de spa.
Ofrendas de escaparate
Cree un evento interactivo utilizando las estaciones y habitaciones en su spa para mostrar lo que ofrece. Las ideas para demostraciones cortas incluyen:
- Aliviar el estrés con masajes rápidos.
- Explicando cómo usar lociones faciales y exfoliantes para rejuvenecer la piel.
- Ofreciendo mini makeovers.
- Demostración de servicios para el cabello y las uñas.
Muestra los productos que usas en cada demostración como disponibles para la compra.
Dar bolsas de regalo
Todo el mundo ama una bolsa de regalo llena de golosinas. Solicite a sus proveedores que le proporcionen productos a cambio de publicidad gratuita en sus materiales promocionales de inauguración. Invite a empresas que no compitan entre sí, como empresas de productos para el cuidado del cabello y la tienda de baño y cama local, a ser un patrocinador. Bellacures Nail Salons, una cadena de salones ubicada en el sur de California, convenció a las empresas de relaciones públicas de más de una docena de marcas destacadas para que donaran productos o servicios en uno de sus eventos de inauguración, informa la revista Nails.
Menú de preparación
Desarrolle un menú impreso que enumere sus servicios de spa y entréguelo a todos los que acudan a su gran inauguración. Adjunte un cupón atractivo con una fecha de vencimiento solo unas semanas después del evento. El cupón puede ser por un paquete de spa de medio día que incluye varios servicios u ofrecer un producto de cuidado de la piel gratuito con un masaje y un tratamiento facial.
Antes de la Gran Inauguración
Su gran apertura establece las expectativas de los clientes potenciales en los próximos años, así que realice una prueba de funcionamiento. Prepárese capacitando al personal sobre cómo interactuar con los asistentes, manejar demostraciones y seguir los procedimientos de tratamiento. Luego, invite a algunos amigos y conocidos a una gran inauguración de prueba, y obtenga sus comentarios honestos para que pueda resolver cualquier problema antes del evento real.
