Las empresas utilizan el análisis de costo-beneficio para determinar los costos intangibles y tangibles, y los beneficios para sus modelos de negocios cuando emprenden ciertas acciones o eligen no hacerlo. Las instituciones gubernamentales y sin fines de lucro también se enfocan en los beneficios y los costos cuando intentan gastar el mínimo dinero para mejorar al máximo los problemas sociales. Los beneficios de costos tangibles se refieren a los costos y beneficios que estas organizaciones pueden medir fácilmente en términos de dólares.
Beneficios
Las empresas predominantemente consideran los costos y beneficios tangibles cuando realizan un análisis de si deben completar los proyectos. Estos difieren de los costos y beneficios intangibles debido al hecho de que las empresas pueden determinar las consecuencias tangibles de los productos utilizando sus propios datos de mercado o los de la competencia. Los costos tangibles incluyen gastos de hardware y software, personal nuevo, capacitación de personal, instalaciones nuevas o instalaciones y maquinaria mejoradas. Los beneficios tangibles incluyen menores costos de producción de productos, mayor eficiencia y mayor volumen de ventas.
Consideraciones
Las empresas generalmente no pueden medir los costos y beneficios intangibles, porque los efectos secundarios de estos proyectos rara vez tienen un historial en la palabra real. Por ejemplo, una empresa que lanza un nuevo producto puede realizar encuestas de mercado pero no puede saber de manera realista cuáles serán las opiniones del público en general sobre el producto hasta que salga al mercado. Los costos intangibles pueden incluir eventos de baja probabilidad, como la pérdida de oportunidades y la insatisfacción del cliente. Los beneficios intangibles pueden incluir una mayor satisfacción del cliente y una mejor moral de los empleados.
Cálculos
Las empresas utilizan las proporciones para determinar si se beneficiarán de inversiones tangibles.Desean una entrada única de costo tangible para recibir más de una salida de beneficio tangible, o perderán dinero en sus inversiones de capital. Por lo general, harán que su equipo de administración elabore múltiples propuestas de proyectos y luego usarán las relaciones costo-beneficio para comparar diferentes proyectos y determinar cuál de ellos dará el mayor rendimiento. Estos cálculos también les permiten obtener préstamos de instituciones financieras o vender a sus accionistas en los méritos de un proyecto.
Advertencia
Las empresas nunca deben usar únicamente análisis tangibles de costo-beneficio para determinar la rentabilidad de un producto. Si un producto o una nueva fábrica causa daños al medio ambiente, el gobierno puede multar a la empresa o cerrarla, haciendo que el proyecto se convierta en una pérdida. Nunca deben ignorar los proyectos que tienen pocos beneficios tangibles pero muchos beneficios intangibles. Un negocio que no emprende un proyecto que mejora la lealtad del cliente puede salir del negocio si sus clientes cambian a la competencia.
