Si ir a trabajar le produce dolor en el estómago, podría estar trabajando en un ambiente tóxico causado por un comportamiento incivil y sin tratamiento. Mereces sentirte respetado en tu entorno de trabajo. Un lugar de trabajo en el que los empleados demuestren enojo, frustración emocional e intolerancia a las diferencias individuales es incivil. Los empleados pueden no conocer el comportamiento apropiado para el lugar de trabajo y pueden sentirse aliviados cuando los supervisores educan a los trabajadores sobre la importancia de la civilidad y el efecto de controlar las acciones y las palabras. Después de todo, un lugar de trabajo saludable significa una línea inferior saludable.
Efecto de la civilidad en la moral
La gran carga de trabajo, las largas horas y los plazos incesantes crean estrés y frustración en el entorno laboral. Si los ánimos tienen una tendencia a estallar, podría resultar en una baja moral en el lugar de trabajo. El lugar de trabajo incivil podría escalar a enfermedades, ansiedad y depresión para un empleado y ausentismo para la empresa. La situación podría empeorar a medida que los miembros del personal comienzan a buscar trabajo en otros lugares debido a la mala moral. La civilidad en el lugar de trabajo es importante para que los empleados trabajen en un entorno no tóxico que tenga un efecto positivo en la moral.
Civilidad y productividad
Los malos modales, la falta de respeto y el aislamiento de los patrones de comportamiento son los componentes básicos de un entorno incivil y pueden causar un daño irreparable al negocio. Por esta razón, se necesita más que administrar las operaciones para mantener un negocio rentable. Centrarse en la civilidad en el lugar de trabajo es tan importante como las operaciones, o la empresa podría encontrarse con una pérdida de productividad, al igual que los empleados se centran en hacer frente a los problemas del lugar de trabajo. Enfocarse en la comunicación y abordar malentendidos y conflictos es importante para evitar distracciones improductivas en el lugar de trabajo.
Civilidad y clientes recurrentes.
Algunas personalidades sobresalen en el servicio al cliente y tienen la habilidad de usar la etiqueta adecuada para que los clientes se sientan cálidos y bienvenidos. Impresionar a un cliente con la etiqueta de cortesía y ayuda tiene un impacto más fuerte que los descuentos de una tienda, según una investigación realizada por la consultora PublicVirtues.com. Los lugares de trabajo que imponen y abrazan la civilidad a través de su etiqueta pueden ver a los clientes que regresan.
Consejos para la civilidad en el lugar de trabajo
La civilidad es importante para la moral y la productividad del lugar de trabajo. Estar en un entorno emocionalmente agotador durante al menos siete horas al día le cuesta a un empleado. Cuando una supervisora se da cuenta del efecto que está teniendo en el lugar de trabajo, puede implementar medidas para un ambiente de trabajo más saludable. Los empleados deben entender para atacar problemas, no personas. "¿Porque llegas tarde?" Es más apropiado que "Hoy eres un vago". Cada empleado tiene sus propias fortalezas y sus propias perspectivas, que merecen atención. Una actitud positiva es contagiosa.
