La mejora de la comunicación en el trabajo está directamente relacionada con el aumento de la productividad en una empresa. Esto se debe a que los empleados no luchan por entenderse entre sí, sus obligaciones o los objetivos generales de la empresa. Puede llevar tiempo y dinero mejorar la comunicación en una empresa, pero el resultado final casi siempre vale la pena.
Consejos
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Los beneficios de la comunicación efectiva en el lugar de trabajo son el aumento de la productividad, la disminución de los conflictos entre los empleados y la mejora de las relaciones con los clientes.
Productividad incrementada
Todas las empresas pueden beneficiarse de una mayor productividad, y las prácticas de comunicación efectivas pueden ayudar a lograr este objetivo. También puede ayudar a los gerentes a comprender mejor los talentos y habilidades de sus empleados, asignarlos a los trabajos más adecuados y darles una dirección clara para garantizar que el trabajo se realice correctamente y en el menor tiempo posible.
La comunicación efectiva es fundamental para la capacitación laboral eficiente. Cuando un empleado comienza a saber exactamente lo que se espera, podrá saltar con ambos pies. Por otro lado, un empleado que no entiende el trabajo o bien se tambaleará y cometerá errores, o pedirá ayuda repetidamente.
Conflictos reducidos
La mayoría de los conflictos en el lugar de trabajo son causados por fallas en la comunicación. Sólo tiene sentido que la comunicación efectiva pueda reducir los conflictos en la oficina. Los tres tipos de conflictos más comunes en un lugar de trabajo son:
- Malentendidos o el sentimiento de ser mal entendido.
- Una comprensión inadecuada de cómo otras personas se comunican.
- Alguien que siente que sus necesidades no están siendo satisfechas o están siendo ignoradas.
Además, los conflictos de comunicación pueden surgir cuando los trabajadores son de diferentes culturas y puede haber malentendidos relacionados con el lenguaje y la interpretación. La comunicación efectiva dentro del lugar de trabajo puede ayudar a aliviar todos estos problemas potenciales.
Mejores relaciones con los clientes
Uno de los aspectos más importantes del éxito de ventas es establecer relaciones de calidad con los clientes. La mejor manera de hacerlo es a través de una comunicación efectiva. Todo empleado que trabaje en relaciones con el cliente debe tener excelentes habilidades de comunicación. La mala comunicación en un departamento de servicio al cliente puede resultar en pérdidas de ventas y una reputación empañada si el cliente siente que fue malinterpretado o maltratado y comparte su historia con amigos, familiares o el mundo en general en las redes sociales. Por encima de todo, es fundamental que una empresa practique una comunicación excelente con sus clientes antes, durante y después de una compra.
Otros beneficios de la comunicación efectiva
La comunicación efectiva en el lugar de trabajo no puede ser exagerada. Cuando los objetivos de una empresa son claros y todos están en la misma página, tiende a haber una mejor cultura en el lugar de trabajo, ya que los empleados entienden dónde encajan y qué se supone que deben hacer. En pocas palabras, mejora la moral.
Las relaciones con los empleados también pueden beneficiarse de una buena comunicación, que no solo resulta en que los empleados sean más productivos sino también en una mejor moral, ya que pueden comenzar a considerarse unos a otros como amigos en lugar de solo compañeros de trabajo.
La comunicación efectiva también permitirá a la administración saber qué funciona y qué no funciona cuando se trata de motivar a los empleados, asegurando que la compañía invierta tiempo y recursos en técnicas de motivación que realmente funcionen. Esta es otra forma en que las buenas técnicas de comunicación pueden mejorar la moral.
Las empresas con buenas prácticas de comunicación alientan a los empleados a hablar y los empleados tienden a sentirse más cómodos en estos entornos. Esto puede resultar en una mayor innovación, ya que los empleados no sienten que sus ideas se cerrarán cuando se compartan.
