La fuerza laboral estadounidense del siglo XXI es un crisol de diferentes razas, géneros, etnias, edades, nacionalidades y religiones. El lugar de trabajo moderno es un mosaico de diferentes ideas, creencias y opiniones, que en conjunto crean una atmósfera de diversidad cultural. Las empresas que abrazan y valoran estas diferencias culturales no solo pueden reducir los conflictos y aumentar el cumplimiento de las normas, sino que también pueden transformar la diversidad cultural en una ventaja competitiva.
Reduciendo Conflicto
Una mayor diversidad cultural en el lugar de trabajo a veces puede llevar a conflictos interculturales. Cuando las ideas y creencias diferentes chocan, los resultados pueden variar desde sentimientos heridos y tensión incrementada hasta hostilidad e incluso violencia. Para minimizar el conflicto y promover el entendimiento, las empresas deben fomentar el respeto y crear una atmósfera de tolerancia. Según las consultoras de gestión del lugar de trabajo Katherine Etsy, Richard Griffin y Marcie Schorr Hirsch, fomentar la diversidad cultural puede reducir los conflictos y mejorar la moral del lugar de trabajo.
Cumplimiento normativo
Las regulaciones locales, estatales y federales que prohíben la discriminación y promueven la diversidad en el lugar de trabajo están obligando a las empresas a aceptar los problemas de la diversidad cultural. La Escuela de Relaciones Industriales y Laborales de la Universidad de Cornell sostiene que los esfuerzos para promover la diversidad cultural complementan las iniciativas de cumplimiento de la no discriminación y crean un entorno laboral y una cultura organizacional en la que se permite que la diferencia prospere y aumente el rendimiento y la productividad.
Productividad incrementada
Aunque la diversidad cultural puede ser una fuente de tensión, también puede aumentar la productividad en el lugar de trabajo. Como señalan Etsy, Griffin y Shorr Hirsch, abrazar y fomentar la diversidad permite a las empresas crear un entorno en el que los trabajadores aprendan de las diferencias de los demás, descubriendo en el proceso nuevas formas de pensar acerca de los problemas y encontrar soluciones. Al respetar las diferencias culturales, las empresas pueden abrir nuevos caminos a la innovación y promover una mejor resolución de problemas en sus organizaciones.
Nuevo negocio
Al promover la diversidad cultural, las empresas pueden atraer y retener nuevos clientes, identificar y desarrollar nuevos mercados y desarrollar nuevos productos para capitalizar oportunidades de negocios que no están disponibles para empresas culturalmente homogéneas. Por ejemplo, como señalan Etsy, Griffin y Shorr Hirsch, las agencias federales y los gobiernos municipales excluyen de la consideración a los posibles proveedores y clientes que se niegan a mostrar un compromiso con la diversidad. Además, las organizaciones que abrazan la diferencia cultural de sus empleados abren la puerta a mercados culturalmente diferenciados que de otra manera permanecerían invisibles.
Atraer talento
A medida que la fuerza laboral estadounidense se vuelve más diversa culturalmente, las empresas que promueven activamente el respeto por la diversidad y fomentan un ambiente de inclusión estarán en una mejor posición para competir por talentos altamente calificados y altamente buscados. Las mujeres y las minorías representan un porcentaje cada vez mayor del grupo de trabajadores disponibles, y las empresas que pueden atraer a sus trabajadores de la gama más amplia de talentos disponibles tendrán una ventaja competitiva sobre las empresas culturalmente homogéneas.
