Cómo crear valor de negocios con tecnología de la información

Invertir en tecnología de la información puede jugar un papel fundamental en el éxito de su empresa. Para crear valor de negocios con tecnología de la información, necesita un conjunto claro de objetivos y mecanismos para rastrear el retorno de las inversiones.

Crea objetivos de la empresa. Los objetivos de su empresa definirán qué valor tiene para su empresa. Reúna a las principales partes interesadas de su negocio, incluidos los empleados, la gerencia de nivel superior, los principales proveedores y los propietarios de la empresa. Defina un conjunto común de objetivos para su empresa que pueda beneficiar a todos los interesados. Reduzca la lista a cuatro o cinco objetivos por orden de importancia.

Mapear la "cadena de valor" para cada objetivo. Tome el objetivo de cada empresa y dibuje un mapa visual que muestre el estado actual del proceso, comenzando por el cliente y terminando con la entrega del producto o servicio. Por ejemplo, si su objetivo es hacer que los alquileres de DVD en su tienda de DVD sean más accesibles para sus clientes, usted podría determinar cómo los clientes actuales se preocupan por alquilar un DVD. La tecnología de la información suele simplificar los sistemas repetitivos. Si sus clientes suelen realizar las mismas acciones para alquilar un DVD, puede automatizar el proceso con tecnología.

Calcula el beneficio de un sistema automatizado. Esto no siempre es fácil de hacer, ya que los beneficios financieros pueden ser subjetivos y las proyecciones se basan en suposiciones erróneas. Tome cada una de las metas de su empresa y asigne un valor monetario al logro de cada meta. En otras palabras, pregúntese cuánto dinero ganará o ahorrará si cumpliera con cada uno de los objetivos de su empresa. Si los objetivos de su empresa son monetarios, puede compararlos con los gastos de implementación de la tecnología de la información. Si el costo de la implementación de la tecnología de la información puede ayudarlo a alcanzar los objetivos financieros de su empresa, entonces la tecnología está creando valor. Un ejemplo simple es poder aceptar tarjetas de crédito. Si el costo de comprar y configurar el procesador de tarjetas de crédito lo ayuda a cerrar más ventas, entonces la tecnología está agregando valor a su negocio.

Crear un período de prueba para el sistema. Implemente tecnología de la información en un área pequeña de su negocio y realice un seguimiento de los resultados en comparación con el sistema actual. En algunos casos, esto puede no ser financieramente viable ya que la implementación de la tecnología durante un período de prueba puede ser demasiado costosa. En este caso, debe crear encuestas y grupos de enfoque para determinar si el cliente o empleado adoptará la nueva tecnología.

Automatizar procesos repetitivos. La forma más fácil de crear valor comercial a través de la tecnología de la información es automatizar o reemplazar los sistemas antiguos con tecnología. Por ejemplo, una pequeña empresa que imprime formularios para obtener firmas de aprobación de varios departamentos, puede simplificar el proceso al hacer que cada departamento acceda al documento a través de Google Docs, e imprimir solo cuando se hayan otorgado todas las autorizaciones. Su empresa puede compartir bases de datos electrónicamente entre muchos departamentos donde anteriormente solo una o dos personas tenían acceso a los archivos. Mejoras menores como estas son formas fáciles de crear valor a través de la tecnología de la información.