Cómo ayuda la tecnología de la información en los negocios

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Anonim

La forma en que las empresas de todos los tamaños hacen negocios está cambiando en gran medida debido a los avances en la tecnología de la información. Desde nuevos dispositivos tecnológicos como tabletas, PDA y teléfonos inteligentes, hasta aplicaciones, software y redes de comunicación cada vez más avanzadas, la fuerza laboral se está convirtiendo en una entidad más global que pone a más compañías en pie de igualdad con el acceso a la información en cualquier parte del mundo.

Redes

Las redes siempre han desempeñado un papel importante en los negocios, y la tecnología de la información hace que la comunicación y el intercambio de ideas con colegas de todo el mundo sean casi instantáneos. Además, los sitios de redes sociales más recientes, como LinkedIn, Facebook y Twitter, les permiten a las empresas un nivel de contacto y comunicación sin precedentes con sus clientes. Al aprovechar esta parte de la tecnología de la información y la comunicación, las empresas pueden compartir información de forma viral. Esto significa que a medida que cada cliente o trabajador comparte información sobre la compañía en línea, la cantidad de personas que están expuestas a la información aumenta exponencialmente.

Márketing

Esta nueva forma de redes también significa un nuevo enfoque en marketing. El marketing exitoso depende de la comprensión de lo que los clientes necesitan, desean y esperan, y las redes sociales permiten que sus compañeros sean escuchados por la propia compañía. Si un cliente encuentra un producto deficiente o insatisfactorio, puede expresar esta opinión en línea y posiblemente afectar las decisiones de otros clientes. Las empresas pueden utilizar esta parte de la tecnología de la información para estudiar qué funciona, qué no y cómo comercializar mejor sus productos a clientes potenciales.

Igualdad

Las empresas de la cadena siempre han estado expuestas a más clientes que las empresas más pequeñas e independientes. Sin embargo, a medida que más empresas no solo crean una presencia en línea con un sitio web, sino que comienzan a vender sus productos y servicios en línea, las empresas independientes pueden obtener una base más equitativa. Al colocarse ellos mismos y sus productos e información en línea, las empresas llegan a una gran audiencia. Por supuesto, estas empresas tendrían que tener el mismo suministro que las empresas más grandes para satisfacer esa gran demanda. Sin embargo, en el caso de una empresa grande que podría poner a una empresa más pequeña fuera del negocio, la compañía más pequeña puede potencialmente encontrar clientes en otras ciudades y permanecer en el negocio gracias a la tecnología de la información.

Beneficios

Los trabajadores están cada vez más equipados con dispositivos como computadoras portátiles y PDA, que les brindan acceso constante a la tecnología de la información y la comunicación. Esto ayuda a las empresas mediante la introducción de nuevas formas de hacer negocios. Por ejemplo, las videoconferencias no solo ayudan a las empresas a incluir más miembros en la toma de decisiones importantes, sino que les permiten a los trabajadores una mayor flexibilidad en sus horarios porque ya no deben estar en una ubicación específica para realizar el trabajo.

Información de expertos

Si bien hay muchas maneras en que la tecnología de la información ayuda a las empresas, puede dividirse en tres perspectivas, según un estudio del Centro de Investigación de Sistemas de Información del Instituto de Tecnología de Massachusetts. Esas perspectivas provienen de un trabajador interesado en mejorar la calidad de una empresa, en vencer a los competidores o en elegir a qué parte específica de la industria de negocios ingresar.