El correo electrónico ha cambiado el mundo y ha tenido un efecto tremendo en los negocios. Se utiliza tanto para comunicarse internamente con otros empleados como externamente con los clientes. La invención del correo electrónico también ha traído otros productos innovadores como VoIP al mercado empresarial. El correo electrónico permite a las empresas de todo el mundo comunicarse de manera instantánea.
Historia
Según Net History, el primer mensaje de correo electrónico comenzó a principios de los años sesenta. En ese momento, los mensajes solo podían enviarse a usuarios de la misma computadora. Sin embargo, en la década de los 70, cuando las computadoras comenzaron a trabajar en redes, el sistema de correo electrónico actual comenzó y se le acreditó a Ray Tomlinson la selección del símbolo @ para indicar las direcciones o la ubicación de los destinatarios del correo electrónico. Pronto el correo electrónico se usaba ampliamente tanto en las universidades como en las comunicaciones militares.
Negocio
Las empresas empezaron a utilizar el correo electrónico poco después de que los sistemas militar y educativo comenzaran a usarlo. Se adoptó fácilmente debido a su simplicidad, velocidad y extremadamente bajo costo. Fue perfecto para las empresas que tenían sucursales internacionales y se convirtió en una forma rentable de programar información, verificar envíos y confirmar transacciones.
Correo no deseado
A medida que el correo electrónico se usaba con más frecuencia, los especialistas en marketing vieron la oportunidad de enviar publicidad tanto a usuarios comerciales como a consumidores finales. A mediados de la década de 1990, el correo electrónico comenzó a experimentar serios problemas causados por la inmensa cantidad de correo no deseado y virus infectados que se envían a los usuarios comerciales. El problema del spam se convirtió en una molestia tan grande que la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Aprobó la ley CAN-SPAM de 2003, que controlaba el problema hasta cierto punto, y especificó que el spam publicitario debe identificarse como tal y no debe ser engañoso.
Uso comercial y mal uso
Aunque el correo electrónico y sus productos derivados han beneficiado enormemente al mundo empresarial al permitir que los empleados aborden los problemas de los clientes, realicen actualizaciones continuas en los proyectos y ayuden a verificar cada transacción comercial, también ha traído algunos problemas. Los empleados tienden a hacer un mal uso de la disponibilidad del correo electrónico y dedican tiempo de trabajo a responder correos electrónicos personales o chatear en línea. Como resultado, muchas empresas han establecido políticas que regulan el uso del correo electrónico por parte de los empleados y algunas empresas afirman que leerán el correo electrónico de un empleado para evitar el uso indebido. Sin embargo, en la mayoría de los entornos empresariales, la administración simplemente espera que el correo electrónico evite la controversia y siga la política de la empresa.
