Foundation Coalition define la comunicación interpersonal como "el proceso que utilizamos para comunicar nuestras ideas, pensamientos y sentimientos a otra persona". Las señales verbales y no verbales que enviamos a otras personas pueden fomentar la comunicación constructiva o llevar a relaciones destructivas. Al desarrollar ciertas habilidades, puede comunicarse con otros de una manera beneficiosa para ambos, ya sea que esté en el lugar de trabajo, en el hogar o entre amigos.
Escucha activa
Así como los cantantes deben entrenar sus oídos para escuchar las notas antes de cantarlas, los comunicadores efectivos deben escuchar los pensamientos de aquellos con los que se están comunicando para tener un diálogo significativo. La escucha activa implica escuchar con compasión y empatía, pero si aún no has desarrollado esas cualidades, puedes "fingir hasta que lo logres". Para ello, mantenga la boca cerrada, mantenga el contacto visual y asiente con la cabeza mientras la otra persona habla. Repita periódicamente lo que la persona ha dicho, en sus propias palabras, para comunicar lo que ha escuchado y entendido. Cuanto más haga esto, más probable será que sus sentimientos de compasión y empatía se vuelvan genuinos.
Observación y Reconocimiento
Usted está involucrado en la comunicación interpersonal cuando está en presencia de otra persona, ya sea que tenga una conversación con ellos o no. Haga un hábito de reconocer a los demás cuando los pase por el pasillo o los vea en grupo. Una sonrisa y un gesto de asentimiento, comunicándote que eres consciente de la otra persona y que te alegras de verla, puede significar mucho. Aún mejor, un cumplido, cuando sea apropiado, le permite a la otra persona saber que usted piensa bien de él, incluso cuando no está tratando de sacar algo de él en una negociación. Busque oportunidades para observar las cualidades positivas de otras personas y hágales saber que las ha percibido.
La resolución de conflictos
Ser empático, compasivo y positivo no significa que tengas que ser un felpudo. Si tiene conflictos con otra persona, hágale saber que ha considerado su punto de vista y está preocupado por sus sentimientos de dolor o enojo, pero permanezca firme en su posición. Si la conversación se calienta demasiado y tiene miedo de decir algo de lo que pueda arrepentirse, finalice la conversación con la mayor amabilidad posible y vuelva a hablar cuando usted y la otra persona se hayan calmado. Asegúrese de que sus respuestas no se basen en sentimientos personales negativos sobre la otra persona o suposiciones sobre sus motivos. Es fácil malinterpretar la crítica constructiva como un ataque personal. Si se encuentra criticando personalmente sus ideas o posición, o si percibe que la otra persona lo está haciendo, dirija la conversación hacia el tema en cuestión y, si es necesario, pida disculpas por su papel en dejar que la discusión se desvíe.
Conciencia de sí mismo
Algunas personas envían involuntariamente señales agresivas que intimidan a otros e impiden la comunicación interpersonal. En el extremo opuesto están las personas que inconscientemente dicen o hacen cosas que los hacen parecer apologéticos cuando intentan ser asertivos. Busque formas en las que, sin saberlo, entienda a su manera cuando se comunique con otros. ¿Eres frecuentemente sarcástico? ¿Te entregas a los chismes que podrían hacer que otros desconfíen de ti? Examine sus opciones de palabras, y considere la posibilidad de que puedan salir innecesariamente críticos o negativos. Si con frecuencia describe cosas o personas como "estúpidas", por ejemplo, considere una palabra que suene menos condenatoria, como "desconcertante" o "confusa". A diferencia de "estúpido", esas palabras alternativas sugieren la posibilidad de que simplemente no entiendas, en lugar de dar a entender que no vale la pena tratar de entender a la otra persona. Tales ajustes sutiles abren la puerta a una comunicación útil, en lugar de cerrarla de golpe.
