Los gerentes se definen por sus decisiones. Usar el buen juicio y ser objetivo es esencial para tomar decisiones excelentes. Las decisiones acertadas afectan a las empresas, los empleados, las ganancias y el éxito de los gerentes. Mientras que las decisiones son tomadas por todos los niveles de gestión, las decisiones críticas son tomadas por la alta dirección. Es importante obtener retroalimentación de otros gerentes al considerar qué decisión tomar y cuándo tomarla. Tomar las decisiones correctas es parte de un buen liderazgo.
Decisiones críticas de la alta dirección
Según la Free Management Library, los gerentes deben abordar la toma de decisiones de manera organizada. Los altos directivos de una empresa incluyen el consejo de administración o un director ejecutivo; estos ejecutivos toman decisiones críticas de la empresa relacionadas con la planificación estratégica corporativa y el desarrollo organizativo de la empresa. Estos altos directivos pueden decidir cómo manejar una gran crisis y qué producto lanzar o fabricar. También identifican a los competidores, crean una visión corporativa para la empresa, deciden fusiones y adquisiciones, desarrollan presupuestos y establecen objetivos a largo plazo. Jerry Yang, el ex director ejecutivo de Yahoo !, fue criticado cuando una oferta de adquisición de Microsoft por $ 44.6 mil millones fracasó bajo su supervisión. Un CEO de una organización grande puede decidir trabajar de manera encubierta dentro de su propia organización como empleado de nivel de entrada para realizar un análisis objetivo integral de las fortalezas y debilidades de su compañía.
Decisiones de gestión de nivel medio
La mayoría de las decisiones no críticas se delegan a la gerencia de nivel medio. La alta gerencia depende en gran medida de la gerencia media para tomar las decisiones correctas. Un líder efectivo le permite a su equipo de administración tomar decisiones sin microgestionarlas y respalda completamente sus decisiones. La gerencia media puede manejar decisiones tácticas, supervisar el mercado regional y decidir cómo cumplir con los objetivos a corto plazo de la compañía. Las decisiones de la gerencia intermedia pueden incluir la comercialización de un nuevo producto, la comunicación y la gestión de una gerencia inferior y la determinación de los problemas que deben abordarse con los gerentes de alto nivel. Cada departamento de gestión media individual desarrolla una estrategia para cumplir con sus objetivos internos del departamento.
Decisiones de gestión de nivel inferior
Según la Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos, los errores comunes en la toma de decisiones ocurren cuando un gerente solo escucha o ve lo que quiere. Las decisiones operativas afectan las tareas diarias y generalmente son manejadas por la gerencia de nivel inferior. Los gerentes de nivel inferior deben identificar qué impacto tendrán sus decisiones en ellos mismos y en los demás. Los supervisores o líderes de equipo pueden decidir asuntos relacionados con los empleados, como tasas de pago, capacitación, evaluaciones, aumentos, horas extra, promociones, contratación y disciplina o la terminación de empleados. Un supervisor en este nivel puede decidir recompensar al empleado más productivo con un empleado del mes, u ofrecer incentivos tales como entradas de cine o certificados de regalo.
