Las comunicaciones comerciales redactadas de forma efectiva son útiles, profesionales y fáciles de entender. Permiten al receptor recibir el mensaje sin adivinar la intención del escritor, transponer palabras mal ubicadas o descifrar oraciones mal construidas. Los mensajes llenos de errores son un desvío para los lectores internos y externos. La mala gramática a menudo se asocia con el desconocimiento o el desprecio de las reglas establecidas, así como con la pereza o la prisa. Las empresas deben esforzarse por crear mensajes inteligentes y pulidos que representen su compromiso con la precisión y la minuciosidad.
Enviando mensajes correctos
La elección efectiva de palabras significa la diferencia entre una comprensión clara de los mensajes y la confusión. Las oraciones que hacen que los lectores tengan que volver a leer para aclarar pueden marcar el final de la lectura activa, lo que es contraproducente para el objetivo de la redacción comercial. La redacción comercial no consiste en cautivar al lector con palabras grandes y construcciones de oraciones complejas. Se trata de conseguir un punto a través, utilizando los medios más eficientes. Brindar pasos concisos y prácticos cuando se brinda instrucción alivia la frustración y aumenta el cumplimiento del lector. Dejar mensajes abiertos a interpretación a menudo significa problemas, ya que los lectores pueden crear sus propias reglas o ignorar por completo las directivas confusas.
Estableciendo credibilidad
Las primeras impresiones significan mucho. Imagine que recibe un anuncio publicitario del "Servicio de tutoría Peace of Mind" que dice "Servicio de tutoría Piece of Mind". Permitir que los documentos debidamente corregidos escapen a las inspecciones finales produce una impresión negativa. Arruina las oportunidades para que las empresas muestren su atención y confiabilidad, por lo que es más fácil para los competidores perceptivos sacar provecho de estos errores. Si bien los errores de uso, como escribir "buffet del desierto" en lugar de "buffet de postres" pueden eludir a un corrector ortográfico, los ojos humanos entrenados deben captar estos delitos gramaticales.
Comunicación interna
Los empleados desean transparencia y franqueza de sus empleadores. Quieren la información correcta la primera vez. El envío de correos electrónicos masivos que contienen errores de transposición en las fechas de entrenamiento o la distribución de manuales que contienen jerga crea un caos. También es una pérdida de tiempo, ya que la corrección de errores le quita otras funciones comerciales. Incluso cuando los errores son fácilmente corregibles, su impacto sigue siendo real. La mala gramática dentro de las comunicaciones comerciales internas puede disminuir la moral y la motivación de los empleados para permanecer orientados a los detalles al completar las tareas laborales.
Comunicacion externa
La calidad de las comunicaciones empresariales externas ayuda a los clientes a formar impresiones sobre las empresas. Los clientes prefieren realizar negocios con organizaciones profesionales bien administradas. Los anuncios visualmente atractivos o las cartas con el formato correcto pierden su chispa cuando los clientes descubren errores gramaticales. Si bien la mayoría de los clientes no inundarán un negocio con llamadas telefónicas relacionadas con una mala gramática en la correspondencia, recordarán las ofensas. Algunos incluso pueden cumplir la misión de alertar a otros clientes para evitar a los infractores.
