Lowe's fue fundada en 1946, comenzando como una pequeña ferretería en Carolina del Norte. A partir de enero de 2016, Lowe's ha crecido a más de 1,849 tiendas en los Estados Unidos, México y Canadá. Si usted es un contratista con una queja sobre su experiencia con Lowe's, existen varios métodos para que su voz sea escuchada.
Utilice el formulario para la experiencia en línea
Proporcione comentarios sobre su experiencia en Lowes.com en su sitio web. Haga clic en el enlace "Contáctenos" que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de Lowe's. Haga clic en "¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre mi experiencia en Lowes.com" junto a la sección "Mi experiencia en línea"? Complete su nombre y dirección de correo electrónico y escriba su queja en el cuadro Comentarios. Haga clic si desea que lo contactemos con respecto a sus comentarios y envíe su mensaje. Si hace clic en "sí", un representante de atención al cliente lo llamará y usted podrá explicar y resolver su problema. De lo contrario, la compañía le enviará un correo electrónico para informarle que recibió su queja.
Use el enlace de Contáctenos para la experiencia en la tienda
Puede presentar una queja sobre la experiencia de su tienda en su sitio web. Por ejemplo, si descubrió que los materiales de construcción que compró estaban abollados una vez que llegó al lugar de trabajo, y al regresar a Lowe's, el gerente intercambió a regañadientes los bienes, pero fue grosero, lo que sugiere que había abollado los materiales después de la compra. Haga clic en el enlace "Contáctenos" que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de Lowe's. Haga clic en "¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre mi experiencia en la tienda" junto a la sección "Mi experiencia en la tienda"? Complete el formulario, incluido su nombre y correo electrónico, seleccione la ubicación de la tienda en el menú desplegable y escriba su queja. Si desea ser contactado por un representante, haga clic en el botón Sí y enviar.2
Enviar formulario en línea para la experiencia de instalación
Si subcontrató a Lowe's para instalar pisos, encimeras, techos, aire acondicionado u otra instalación en uno de sus proyectos y el trabajo fue deficiente y no cumplió con las especificaciones acordadas, puede presentar una queja sobre la instalación en línea. formulario de comentarios En la página de Atención al cliente, haga clic en "Ver todas las preguntas frecuentes" en la sección "Productos y servicios". Luego, haga clic en "¿Cómo presento una queja sobre una experiencia de instalación?" Rellene el formulario, seleccionando si desea ser contactado y enviarlo.
Llame al servicio al cliente
Llame al 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) para quejarse sobre cualquier asunto relacionado con Lowe's, incluidas las quejas sobre productos, aunque es posible que lo remitan al fabricante. Las líneas están abiertas de lunes a sábado, de 7 a.m. a 11 p.m., y los domingos de 10 a.m. a 7 p.m. Este método para quejarse de sus experiencias en Lowes.com producirá resultados más inmediatos que las versiones en línea.
Ir a la mesa de atención al cliente
Vaya a la mesa de atención al cliente en un Lowe's para quejarse de su tienda o experiencia de instalación. También puede quejarse de un producto y averiguar qué hacer a continuación, que variará entre los fabricantes. Pida hablar con el gerente si el problema no se resuelve o si siente que no lo están escuchando. También puede escribir una carta al gerente de la tienda y enviarla por correo a la tienda.
