Las barreras organizativas pueden ser cualquier cantidad de cosas, desde elementos físicos hasta actitudes individuales y grupales. No tienen que ser elementos importantes. Podrían ser tan simples como una ausencia prolongada de los empleados o tan importantes como la toma de control de una organización por parte de un gobierno extranjero. Incluso pueden ser percepciones que no tienen base en la realidad. La clave para identificar barreras y eliminar su efecto constrictivo es identificar cuidadosamente todos los aspectos de la barrera.
Consejos
-
Las barreras organizativas pueden ser cualquier cantidad de cosas, desde elementos físicos hasta actitudes individuales y grupales. No tienen que ser elementos importantes. Podrían ser tan simples como una ausencia prolongada de los empleados o tan importantes como la toma de control de una organización por parte de un gobierno extranjero.
Identificando barreras
El potencial para una barrera existe cada vez que se necesita una acción que involucre a dos o más personas que toman una decisión. Los lugares comunes para las barreras organizativas son los procesos que requieren firmas múltiples, la toma de decisiones para las condiciones no cubiertas por la política, el desarrollo de nuevos programas sin el apoyo de la alta gerencia, las reuniones de los comités en general y la mayoría de los cambios que afectan el estado de los empleados.
Las actitudes que crean una condición negativa también pueden ser barreras. Incluso la indiferencia a veces puede crear una barrera. Si algo detiene o retrasa un proceso o un movimiento del punto A al punto B, debe revisarse y evaluarse.
Evaluando la barrera
Las barreras vienen en muchas formas y de muchas fuentes. Pueden ser temporales o permanentes. Cuando está evaluando una barrera, es necesario que mire todas las actividades que preceden a la demora, así como las actividades que siguen a la demora.
La principal arma para usted al evaluar una posible barrera es preguntar "¿Por qué existe esta barrera?" A veces la respuesta es que la barrera es temporal y desaparecerá. A veces la respuesta es desconocida. Estas respuestas identifican un punto de partida para enfrentar las barreras.
Evalúe la situación y descubra quién está involucrado, qué hacen, dónde lo hacen y qué papel desempeña en el proceso general. Esta información ayudará a identificar los puntos de pivote para eliminar o al menos minimizar el impacto de las barreras.
Identificando puntos de pivote
Los puntos de pivote son aquellos comportamientos o actitudes que causan las acciones o la falta de acciones que crean barreras organizativas. Un ejemplo de un punto de pivote en la aprobación de la capacitación en línea podría ser el estado de ánimo de la persona que aprueba los cambios. El individuo puede no creer que el aprendizaje en línea funcione debido a una mala experiencia. Comprender estos puntos de pivote es fundamental para eliminar o modificar las barreras.
Eliminar o modificar puntos de pivote
Documentar los resultados una vez que haya identificado los puntos de pivote. Tenga cuidado de abordar el problema, no la personalidad. Dependerá de usted identificar y recomendar soluciones para superar las barreras. Siempre trate de identificar buenas razones para los cambios.
Las mejores razones para el cambio son un mejor servicio al cliente, menores costos o mejores ganancias. Asegúrese de no permitir que un posible sesgo personal entre en la documentación de los posibles beneficios. Siempre trata de ser un poco conservador.
