Los objetivos estratégicos se vinculan y dan vida a sus declaraciones de visión y misión. Cada uno establece una expectativa de lograr un objetivo de alto nivel a largo plazo, en la mayoría de los casos relacionado con las finanzas, el crecimiento y el mantenimiento de una ventaja competitiva. La especificidad y la capacidad de medición son vitales, ya que sin ellos, los objetivos estratégicos son mucho menos útiles. En lugar de establecer un objetivo estratégico no específico, un objetivo claro y cuantificable brinda oportunidades para crear métricas que no solo miden el progreso, sino que también motiven e inspiren a sus empleados.
Crear objetivos estratégicos inteligentes
La medición del progreso con objetivos estratégicos requiere que sean específicos, medibles, viables, realistas y con plazos específicos. Los objetivos estrechamente definidos establecen lo que debe lograr. La medición se refiere tanto a métricas cuantificables como a métodos de medición. Cada objetivo estratégico debe ser alcanzable a través de la acción directa. Si bien los objetivos desafiantes ayudan a que su negocio crezca, también deben ser factibles. Los plazos son críticos para evitar que los objetivos estratégicos se vuelvan abiertos. Como ejemplo, un objetivo estratégico SMART podría ser "mejorar las calificaciones de la encuesta de satisfacción del cliente en un 15 por ciento dentro de seis meses".
Desarrollar métricas de medición
Las métricas específicas variarán según el tipo y el propósito de un objetivo estratégico. A pesar de esto, seguir las recomendaciones de mejores prácticas puede ayudarlo a crear estándares efectivos de medición.La mayoría de las métricas cuantificables incluyen cálculos de porcentajes y ratios, como el porcentaje de aumento de ventas, ratios de reordenación de inventario, índices de pérdida de clientes (la cantidad de clientes que interrumpen un servicio durante un tiempo específico) o ratios de rotación de empleados. También pueden ser medidas simples, como un recuento de quejas de los clientes.
Establecer hitos
Mida el progreso a lo largo del tiempo en lugar de esperar hasta el final de un período de medición para determinar si ha logrado con éxito un objetivo estratégico. Divida la meta en hitos que incluyan tanto fechas límite como métricas de referencia apropiadas. Puede establecer fechas de fechas de vencimiento mensuales y métricas de porcentaje de referencia que comienzan en 2 por ciento y aumentan cada mes para un objetivo como "aumentar las ventas en 15 por ciento dentro de seis meses". Las mediciones regulares también pueden servir como una influencia motivadora.
Crear informes de progreso
Prepare y muestre o distribuya informes de progreso en curso que coincidan con fechas y mediciones de hitos. Una simple hoja de cálculo que enumera cada objetivo estratégico por separado es todo lo que es realmente necesario. Cree etiquetas de columna que describan cada objetivo y la medición del objetivo, y enumere cada fecha de informe de hito. Registre los resultados de los puntos de referencia en la fila correspondiente e indique si se encuentra en el objetivo, por detrás o por delante de la expectativa del punto de referencia con diferentes colores, como negro, rojo y verde.
