Érase una vez, manuales de usuario sólidos acompañados de nuevos productos de todo tipo, que brindan instrucciones detalladas sobre cómo aprender todas las funciones y maximizar su uso. Hoy en día, sin embargo, las guías de usuario suministradas por la fábrica son mucho más superficiales y, a menudo, en varios idiomas, lo que complica su curva de aprendizaje. Tener una guía de usuario decente es un bien valioso y si sabes cómo escribir una, este es un talento en gran demanda. Es simplemente una cuestión de dominar algunos principios clave.
Artículos que necesitarás
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Microsoft Word u otro programa de procesamiento de palabras
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Colección de imágenes prediseñadas o fotografías digitales.
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Software simple de creación de páginas web
Decida el formato, ya sea documentos impresos, páginas web, correos electrónicos o alguna combinación. Una vez que escribe en un formato, es fácil transferirlo a otro. Algunas personas se sienten más cómodas leyendo un documento impreso que pueden guardar y archivar. Otros pueden preferir una URL o un enlace a un documento en su sitio web.
Sé organizado, claro y conciso. Anticipe y explique no solo qué productos harán los usuarios, sino también qué no hacer. Debes escribir con un ojo hacia ambos.
Comience desde el principio, desplegando solo la información necesaria de manera lógica. Escribir en voz activa, no pasiva. Mantenga su copia magra, eliminando palabras extrañas. Mantenlo simple y metódico.
Divida el texto con fotos, ilustraciones o diagramas lo más posible. Hacer que los lectores vaguen a través de textos interminables con párrafos monstruosos es una forma segura de perderlos. Los párrafos y páginas extensos y complejos son adecuados para manuales técnicos, pero no son adecuados para guías de usuario simples. Mantenlo corto y dulce.
Alerte al lector que no debe hacer en varios intervalos. Esto ayuda a minimizar la frustración al aprender un nuevo producto o aplicación.
Proporcione a los lectores otros recursos que puedan usar para complementar su guía.
Consejos
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Escribe en términos muy simples. No asumas ningún nivel de conocimiento. Lo que parece fácil y bien informado para usted puede no serlo para sus lectores. Utilice gráficos, imágenes prediseñadas y fotos de alta calidad para mejorar el aspecto de su documento y mejorar la legibilidad. Mantenga los párrafos y las descripciones cortas.
Advertencia
Nunca asuma que el lector está familiarizado con el producto. Escribe cada guía como si nunca hubieran visto una.
