Los chismes y la mala conducta de los empleados tienen el potencial de impactar la productividad, disminuir la moral e incluso crear un lugar de trabajo hostil. Detén las conversaciones detrás de la espalda y detén el rumor al abordar estos comportamientos no profesionales directamente.
Crear política anti-chismes
Redacte una política escrita sobre chismes en el lugar de trabajo y utilícela en su manual para empleados y en la orientación para nuevos empleados. Proporcione ejemplos específicos para que no haya dudas sobre lo que está hablando. Explique cómo el chisme perjudica a una organización, destruye las relaciones profesionales y difunde información errónea. Describa cómo se manejará la conversación detrás de la espalda, como una advertencia por escrito para una primera ofensa, una reprimenda oficial por una segunda y una breve suspensión por una tercera. Pida a los empleados que firmen un documento que indique que han leído y comprendido la política para que pueda usarla como referencia en el futuro, si es necesario.
Comunicarse con los empleados
Los empleados pueden hablar detrás de sus espaldas sobre las cosas que les preocupan si no sienten que están recibiendo respuestas directas de usted. Cree canales de comunicación honestos y abiertos y comparta detalles sobre el negocio, de modo que no haya nada que los empleados adivinen o discutan de manera encubierta. Esto es especialmente importante si se habla de un problema legítimo, como la posibilidad de despidos, la pérdida de un cliente importante o una reubicación. Proporcione a los empleados la información que necesitan saber, incluso si usted no tiene todos los detalles, solo para asegurarse de que no están ocultando nada. Por ejemplo, "Es posible que haya escuchado que estamos perdiendo la cuenta de la Compañía ABC. Si bien es cierto que están pasando por algunos cambios internos, estamos trabajando estrechamente con ellos para administrar sus necesidades contables ahora y para el futuro. Te actualizaré cuando sepa más ".
Abordar los problemas temprano
Si aprende que el personal está hablando detrás de usted, elimine el comportamiento antes de que se salga de control o se convierta en una práctica comúnmente aceptada. Diríjase directamente a los delincuentes y enfrente el comportamiento de manera profesional en un entorno privado. Por ejemplo, "Susan, he escuchado de varios de tus colegas que has estado cuestionando mi decisión de implementar una estructura de bonificaciones basada en el rendimiento. ¿Hay algo que me gustaría preguntarme directamente? "Dale tiempo al personal para que responda y concluya tu conversación con una referencia a las pautas de política establecidas. "Me alegra que hayamos tenido la oportunidad de discutir esto en persona. Como verá en este párrafo del manual del empleado, los chismes en el lugar de trabajo están prohibidos, y esta discusión será su primera advertencia oficial ".
Modelo de comportamiento esperado
Si no quiere que los empleados hablen a sus espaldas, no se deje atrapar por usted mismo. Evite los chismes, no especule ni propague rumores, y si se contagia, detén el comportamiento y utilízate como un ejemplo de cómo no comportarte. Observe también sus comportamientos e interacciones personales, compórtese de manera profesional y ética y no dé a los empleados nada de lo que pueda contar.
