No hace mucho tiempo, era poco común que las empresas tuvieran sitios web. Hoy en día, el comercio electrónico recibe miles de millones de dólares negociados anualmente. Ninguna empresa grande con presencia comercial puede permitirse estar sin un sitio web. Para muchas empresas, su presencia en internet es su ventana al mundo. Algunas compañías operan únicamente como negocios de comercio electrónico. Si bien todos los sitios web son únicos, hay siete elementos que cada sitio web debe tener para ser relevante y competitivo.
Proporcionar ubicuidad para aumentar las ventas
La ubicuidad significa que la transacción o actividad comercial está disponible en cualquier momento desde cualquier lugar del mundo. Hoy en día, los consumidores dependen en gran medida de sus teléfonos celulares y tabletas para acceder a Internet. Así que asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Tener un sitio web receptivo que se adapte de manera intuitiva a cualquier dispositivo al que acceda, proporciona una experiencia fácil de usar.
Asegurar el alcance global y la seguridad
El comercio electrónico permite a su empresa llegar a los consumidores en cualquier parte del mundo. El alcance global, o acceso mundial, es el mayor número de consumidores potenciales que una empresa puede alcanzar. Por supuesto, cuando se trabaja globalmente, la seguridad es clave. Debe proteger la información de sus clientes y garantizar su privacidad con una plataforma de comercio electrónico segura. Las características de seguridad deben incluir un certificado de Capa de sockets seguros que establezca la conectividad segura, la autenticación de dos factores, un firewall y una política de privacidad.
Tener estándares universales
Los estándares universales significan que su sitio web opera en plataformas estándar con métodos y sistemas acordados. Esto incluye la facilidad de uso de su sitio de comercio electrónico y la garantía de que lo mantiene simple en diseño y contenido. Un estudio mostró que el 76 por ciento de los consumidores dicen que la característica más importante de un sitio web es su facilidad de uso. El objetivo es ayudar a los compradores a llegar a lo que quieren rápidamente y sin encontrarse con obstáculos innecesarios que pueden dificultar su camino hacia la compra.
No escatimes en la riqueza
La riqueza se refiere a la cantidad de contenido en su sitio web y cómo los utilizan los consumidores. Para garantizar la riqueza de su sitio, proporcione una variedad de mensajes y medios para mejorar la experiencia del comprador. Los videos, textos, imágenes, sonido y enlaces pueden mejorar la experiencia del cliente. Asegúrate de tener fotos y videos de alta resolución. Presente múltiples imágenes para ayudar a los clientes a tener una mejor idea de sus productos. Las imágenes hacen la venta, no texto. También asegúrese de que todas las imágenes se carguen rápidamente en la página.
Pensar en la interactividad
La interactividad es la relación que un consumidor tiene con su sitio. Corresponde a reuniones personales con clientes en transacciones comerciales tradicionales. Aumentar la cantidad de interactividad que tiene con un consumidor radica, en parte, en su capacidad para conectarse con ellos en un nivel emocional. Esto crea confianza y lealtad a la marca. Asegúrese de que sus esfuerzos de marketing social estén vinculados a su sitio de comercio electrónico. Involúcrese con sus clientes. Muestra autenticidad y no sentirán que se están vendiendo todo el tiempo.
Golpear un equilibrio de densidad de información
La densidad de información es la cantidad de material digerible en una unidad de pantalla de computadora, como una pulgada cuadrada. No hay una cantidad correcta o incorrecta de densidad de información para tener en su sitio web. La cantidad que usted dependerá de una serie de factores, como el producto que está vendiendo y su mercado objetivo. Si bien desea que su sitio web atraiga la atención de los compradores, demasiado texto, imágenes y videos pueden abrumarlos. Una forma de lograr el equilibrio adecuado es navegar por su sitio web como si fuera un cliente. También puede pedirle a un amigo que haga esto y le dé su opinión.
