La diversidad en el lugar de trabajo, en forma de globalización, ha impactado al mundo empresarial de varias maneras en las últimas décadas. La evidencia de su impacto se puede ver en la estructura organizativa de las corporaciones multinacionales (CMN) y en cómo operan las empresas más pequeñas en la actualidad.
Conocer los pros y los contras de la diversidad en el lugar de trabajo, desde la perspectiva de empleadores, empleados y clientes, y utilizar ese conocimiento para mejorar las relaciones entre cualquiera de estos tres grupos, puede llevar a un entorno laboral donde la diversidad cultural prospere.
Perspectiva del empleador
Ventajas: un grupo de talentos más amplio disponible para los empleadores. Cuando las selecciones de los empleados no están limitadas por criterios como el grupo de edad, la experiencia educativa o la ubicación, esto aumenta la posibilidad de encontrar la coincidencia adecuada entre el empleado y el empleador.
Los esfuerzos de mercadeo dirigidos a nuevos países son más exitosos (y tienen una sensación más personalizada) cuando se utilizan los conocimientos y habilidades de los talentos / expertos locales del país anfitrión (en lugar de solo aquellos en el país de origen de la empresa). Esto, a su vez, ayuda a las empresas a servir mejor a una base de clientes más diversa.
Contras: surgen conflictos, como la selección del candidato adecuado para el trabajo, en lugar de seleccionar un candidato más diverso que también sea adecuado para el trabajo.
Si no se proporciona a los empleados capacitación sobre sensibilidad / diversidad cultural, el resultado podría ser tensión en el lugar de trabajo. Además, si la educación / iniciativas de diversidad no se abordan correctamente, puede producirse resentimiento o tensión.
Perspectiva del empleado
Ventajas: La capacitación cruzada interna se hace más fácil cuando los departamentos trabajan juntos. Además, en una empresa multinacional, un aumento en los empleados en el extranjero puede llevar a un aumento en la comprensión cultural / un mundo sin fronteras. Los empleados con diferencias generacionales, departamentales, culturales y de otro tipo tienen la oportunidad de encontrar lazos comunes en forma de objetivos profesionales / relacionados con el equipo.
Contras: las barreras de comunicación / lenguaje no resueltas pueden llevar al resentimiento. Además, un aumento en el expatriatismo puede eventualmente llevar a la desaparición de la delineación entre países / homogeneización. Finalmente, los empleados en el país de origen de la empresa pueden estar preocupados por la tercerización de empleos, lo que puede llevar a despidos.
Perspectiva del cliente
Pros: Los clientes globales se identificarían mejor con anuncios que aborden sus necesidades específicas, con respecto a sus valores culturales.
Contras: Un aumento en las empresas que envían empleados al extranjero puede, con el tiempo, llevar a la desaparición de la delineación entre países / homogeneización. Y, los empleados en el país de origen de la empresa pueden estar preocupados por la subcontratación de empleos, lo que puede llevar a despidos.
