Un buen administrador puede crear un entorno de trabajo efectivo que aumente los ingresos del negocio. Sin embargo, si ese gerente no cumple con las políticas y procedimientos de una empresa, la empresa puede tener dificultades para cumplir con los objetivos de equidad, producción y servicio. Asegurar el cumplimiento de la gestión requiere excelentes habilidades de comunicación, análisis y organización.
Estudie a los subordinados bajo el gerente e identifique los problemas sociales presentes en la comunidad de trabajadores. La resistencia de los subordinados tiene un impacto en la capacidad de un administrador para cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos. Comprender la base social de la fuerza laboral puede ayudarlo a hacer una lluvia de ideas sobre cómo el gerente puede superar las barreras sociales que podrían ir en contra de las políticas y procedimientos. Discuta estas barreras con el gerente.
Cree un conjunto claro de acciones disciplinarias, como la suspensión o el pago acoplado, para los gerentes que no cumplan con las políticas y los procedimientos establecidos. Tenga una reunión sobre estas regulaciones y proporcione a cada gerente una copia. Los gerentes pueden ser más propensos a cumplir con las políticas y procedimientos cuando saben exactamente qué castigos esperar.
Realice un análisis comercial con los gerentes para determinar exactamente lo que necesitan para hacer cumplir las políticas y los procedimientos. Algunos incumplimientos pueden deberse a la falta de recursos en lugar de la falta de voluntad. Crear un plan de cooperación para asignar y establecer fondos y planes para obtener los recursos necesarios.
Ofrezca algunas recompensas a los gerentes, como un picnic de la compañía cuando los gerentes cumplan con los objetivos de cumplimiento de políticas y procedimientos. Anuncie los éxitos a través de la lista de correo electrónico de la compañía o en un tablón de anuncios.
Reunirse con los gerentes y explicar los objetivos de la empresa. Proporcionar estadísticas que muestren políticas y procedimientos similares han mejorado los ingresos. De esta manera, los gerentes pueden entender lo que está en juego y cómo las políticas y los procedimientos son cambios positivos en lugar de obstáculos. Los gerentes pueden tener un tiempo más fácil para hacer cumplir las políticas y procedimientos cuando entienden el propósito al que sirven esas políticas y procedimientos.
Realice revisiones mensuales o bimensuales de cada gerente. Identifique las políticas y procedimientos con los cuales el gerente no ha cumplido bien y establezca objetivos claramente definidos para cumplir con el cumplimiento en el futuro. Sea realista en cuanto a lo que el gerente puede lograr o cambiar en estos objetivos, y recuerde que las modificaciones probablemente no se concretarán de la noche a la mañana.
Indique a RH que desarrolle un sistema mediante el cual los empleados del gerente pueden informar infracciones de las políticas y procedimientos. Si el gerente logísticamente no puede monitorear a todos los empleados de manera consistente, esto puede ayudar al gerente a identificar a los empleados que necesitan ser disciplinados. Desarrolle un sistema similar para informar un excelente cumplimiento, de modo que el gerente tenga una manera de recompensar a los empleados que cumplen con los requisitos.
