La cultura en la que nace una persona contribuye en gran medida a determinar los patrones de comportamiento, creencias y valores de esa persona. La cultura se define como un conjunto compartido de prácticas o creencias entre un grupo de personas en un lugar y tiempo en particular. Los mercadólogos, los analistas y los consumidores mismos usan la conciencia de la cultura para aprender cómo y por qué los consumidores en una cultura particular se comportan como lo hacen.
Significado
La cultura es un factor importante para determinar el comportamiento del consumidor. Explica por qué algunos productos se venden bien en ciertas regiones o entre grupos específicos, pero no tan bien en otras partes. Además de las decisiones de compra, la cultura también afecta la forma en que los consumidores usan los productos que compran y cómo los desechan. El uso del producto ayuda a los comercializadores a posicionar sus productos de manera diferente en cada mercado, mientras que los efectos de la cultura en la eliminación de productos pueden llevar a los gobiernos a adoptar estrategias más efectivas de reciclaje y reducción de desperdicios. Los consumidores pueden examinar cómo los miembros de otras culturas usan los mismos productos, o satisfacen las mismas necesidades con diferentes productos, como una forma de encontrar opciones más eficientes y rentables en el mercado.
Tradiciones
Las tradiciones son fundamentales para las formas en que la cultura influye en el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, en la cultura estadounidense principal, el pavo es un alimento tradicional para el Día de Acción de Gracias. Este comportamiento culturalmente específico permite a las empresas que producen aves de corral, junto con los minoristas que las venden, prepararse para aumentos en la demanda cerca del feriado de Acción de Gracias, pero solo en los Estados Unidos. Otros países tienen tradiciones que imponen exigencias especiales a los proveedores y minoristas que sirven a esos mercados. Los patrones tradicionales cambian con el tiempo a medida que la cultura evoluciona, pero los mercadólogos que estudian y comprenden tales patrones tienen una ventaja.
Intensidad
La cultura ejerce diferentes niveles de influencia sobre los miembros. La edad, el idioma, el origen étnico, el género y el nivel de educación afectan los comportamientos de los consumidores que demuestra un miembro de una cultura determinada. Los jóvenes no pueden adoptar prácticas culturales que son comunes para los adultos y pueden desarrollar prácticas únicas para su propia subcultura. Esto puede implicar todo, desde nuevas tendencias de compra hasta nuevas tendencias de uso de productos. A medida que las personas se mudan y las culturas se unen de nuevas maneras, la intensidad del comportamiento del consumidor culturalmente determinado cambia aún más.
Respuesta de marketing
Los mercadólogos dedican mucho tiempo y dinero a estudiar los efectos de la cultura en el comportamiento del consumidor. Esto es especialmente cierto para las empresas multinacionales que tienen clientes de una diversa serie de orígenes culturales. Una estrategia de marketing sólida en una cultura puede ser poco atractiva o incluso ofensiva para los miembros de otra cultura. Los profesionales de marketing atienden comportamientos culturales específicos al ofrecer diferentes versiones del mismo producto que están diseñadas para atraer a la audiencia objetivo.
