Una de las cosas más difíciles con las que deben lidiar los gerentes, supervisores y jefes son los empleados negativos. A veces, las malas actitudes resultan en una ética de trabajo deficiente o fricción con otros trabajadores. Pero el empleado más personalmente devastador es uno que te insulta. Esto puede empañar su reputación con subordinados y superiores, e incluso comprometer su posición con la empresa. El empleado en cuestión debe ser tratado de manera rápida y eficiente para evitar daños adicionales. Una consideración importante que se debe tener en cuenta es si el empleado insultó a todos o solo a usted. Si el trabajador parece tener una venganza contra usted en particular, tome medidas para eliminarla de inmediato.
Deje al empleado de lado, no intente abordar el problema en público. Explique lo que ha escuchado de otros (puede elegir mencionar sus nombres o no) con respecto a los comentarios del empleado sobre usted.
Pídale a su empleado que dé su versión de la historia. Escuche con paciencia y no interrumpa, ya que el trabajador relaciona esta información. Determine si las malas palabras fueron el resultado de una falta de comunicación entre los trabajadores, o entre usted y el trabajador.
Explíquele al empleado que, independientemente de la razón, no es aceptable y debe dejar de hablar mal. Explique por qué el comportamiento es inaceptable. (Por ejemplo, te hace lucir mal, baja la moral de los empleados y no hace nada para resolver los posibles conflictos entre ti.) Describe las consecuencias si el empleado no detiene el comportamiento, lo que podría incluir redacciones e incluso posibles despidos).
Pídale sugerencias al empleado sobre cómo pueden tener una relación de trabajo más saludable. Exprese que desea llevarse bien con él o ella por el bien de la empresa, así como con sus trabajos. Haz sugerencias sobre cómo la relación puede mejorar. Resuma estas sugerencias con el empleado por escrito. Establezca plazos y objetivos para llevarlos a cabo, así como planes de acción contingentes si los actuales fallan.
Siga con su plan. Esto incluye completar cualquier sugerencia que ambos hayan hecho dentro del plazo acordado, así como llevar a cabo las consecuencias por la falta de cambio del empleado. Documente cuidadosamente todas sus interacciones con el empleado y haga una lista de posibles testigos, en caso de que necesite justificar sus acciones más adelante.
Consejos
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Discuta la situación con su departamento de recursos humanos para determinar si tienen un protocolo particular que seguir con los empleados que hablan mal de otros.
