La gestión centralizada es la gestión simplificada. El personal de nivel superior toma todas las decisiones críticas, y los trabajadores de nivel inferior tienen protocolos claros que seguir. La administración descentralizada es más complicada y desordenada, sin hoja de ruta ni absolutos, pero con más autonomía y espacio para que el personal de todos los niveles crezca y aprenda. Las ventajas y desventajas de la centralización dependen de la cultura de la empresa, el tipo de negocio y las personalidades individuales en juego.
Prueba una clara cadena de mando
Un sistema de gestión centralizado ofrece la ventaja de una clara cadena de mando. Como empleado, usted sabe a quién dirigirse con preguntas e inquietudes. Como jefe, puedes contar con un marco donde tu palabra es la última palabra. Esta claridad es ventajosa cuando su empresa necesita tomar decisiones importantes rápidamente y reaccionar ante una situación como un organismo unificado. Pero la claridad de la administración centralizada pone a su empresa en una situación de desventaja en situaciones que no son del todo claras y deben abordarse con delicadeza e información de primera mano. Los gerentes de primer nivel pueden saber que usar un material en particular ahorra dólares de compras, pero puede que no sepan que huele mal o que es difícil de manipular, lo que genera un gasto de mano de obra innecesario.
Desarrolla habilidades de los empleados
Los empleados que trabajan en un sistema de administración centralizado tienen la ventaja de recibir capacitación para tareas muy específicas y dedicadas. Ya sea que opere una grúa o ingrese datos, es posible que no necesite saber más acerca de las operaciones más amplias de la compañía que lo estrictamente necesario para completar su trabajo. Si no tiene que pensar en una imagen más grande, es posible que tenga más tiempo y energía para sobresalir en su nicho particular. Sin embargo, el trabajo rutinario y compartimentado puede ser una desventaja para los empleados interesados en los nuevos desafíos y el aprendizaje continuo. Probablemente se sentirán sofocados por un sistema de gestión que desalienta la autonomía y la construcción de nuevas habilidades.
Lograr un equilibrio cuidadoso
Uno de los propósitos de la administración es centralizar el conocimiento y la toma de decisiones para que una empresa pueda operar como un todo unificado. Incluso en un sistema descentralizado, debe haber una manera para que diferentes ramas de un negocio se unan y consideren el panorama general. Y cualquier empresa, sin importar cuán centralizada esté, debe confiar en sus trabajadores para tomar algunas decisiones autónomas. Los trabajadores de comida rápida hacen la última llamada sobre si una orden está lista para servir, por lo que la calidad de la comida depende de su buen juicio, incluso si todos los pasos y las recetas que siguen están claramente establecidos a nivel corporativo. Las prácticas comerciales sólidas requieren un cuidadoso equilibrio entre la centralización y la descentralización, que será diferente para cada empresa e incluso puede ser diferente para la misma empresa en diferentes días.
