Para que su negocio tenga éxito, necesita que las personas adecuadas ocupen cada puesto en su fuerza laboral. Muchos propietarios de negocios y empresarios informan que el reclutamiento y la contratación son los aspectos más desafiantes de dirigir y ser dueños de sus compañías. Si tiene el presupuesto para un personal de recursos humanos a tiempo completo o termina haciendo todas las entrevistas usted mismo, completando trabajos abiertos con las personas más capacitadas que encajarán bien en la cultura de su empresa es un proceso complejo que presenta muchos desafíos y Trampas para los incautos.
La mayoría de los dueños de negocios y profesionales de recursos humanos utilizan la entrevista tradicional en persona para evaluar a los candidatos y tomar esa decisión. Sin embargo, la entrevista tradicional en persona tiene tanto ventajas como muchos inconvenientes que pueden resultar en una mala elección de contratación. El uso de algunas alternativas al formato de entrevista tradicional, además de tomar medidas para reforzar las debilidades de ese formato, puede ayudarlo a tomar la decisión de contratación correcta para cada vacante en su empresa.
Consejos
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Si bien las entrevistas en persona presentan una gran oportunidad para evaluar a un candidato laboral a nivel personal, su utilidad puede verse contrarrestada por el sesgo del entrevistador y las múltiples condiciones que hacen que los solicitantes estén nerviosos o ansiosos.
Propósitos de la entrevista.
Una entrevista de trabajo tiene varios propósitos, pero cada uno de esos propósitos tiende a reducirse a este único precepto: desea obtener una impresión clara de cómo es realmente el candidato, no en el papel (es decir, el currículum vitae o CV) pero en persona. Las entrevistas cara a cara lo ayudan a obtener una mejor idea de la personalidad, el equilibrio y el comportamiento del solicitante, especialmente en el contexto de la discusión de negocios y el tipo de trabajo que necesitará el candidato para realizar.
Una entrevista en persona también le da al entrevistador una idea clara de la capacidad de cada candidato para hablar de manera extemporánea sobre el campo, el trabajo y la industria en cuestión. Puede evaluar qué tan bien se ha preparado el candidato para la entrevista haciendo preguntas relacionadas con su empresa y qué hace. Una entrevista bien preparada también le ayuda a evaluar el conjunto de habilidades, la educación y la experiencia del solicitante en relación con el trabajo en cuestión.
Las entrevistas individuales que tienen lugar en las instalaciones de la empresa también brindan a los candidatos la oportunidad de demostrar su capacidad para actuar bajo presión y demostrar qué tan bien encajan en la cultura corporativa de su empresa. El mejor candidato para su puesto de trabajo abierto no es simplemente el individuo más calificado o capacitado, sino también el que mejor puede alinearse con la fuerza laboral de su empresa.
Tipos de entrevista
Las entrevistas pueden tener lugar en diferentes contextos. El formato tradicional es una reunión cara a cara que se lleva a cabo entre el solicitante y una sola persona que le hace una serie de preguntas para que el solicitante responda.
Una variación de la entrevista tradicional uno a uno es la entrevista del panel. En este proceso, un grupo de empleados actuales de la empresa contratante entrevista a un solo solicitante.
Las entrevistas también pueden realizarse por teléfono, ya sea en un contexto individual o con varias personas que participan en representación de la empresa contratante. Finalmente, la tecnología de videoconferencia ha hecho que las entrevistas de video sean más comunes en los últimos años.
Estas formas alternativas de entrevista pueden tener más sentido para su empresa y sus necesidades de contratación. La elección correcta de las herramientas de contratación dependerá de la naturaleza de la posición abierta, sus objetivos comerciales, su marco de tiempo para llenar la posición y el presupuesto y la tecnología disponibles de su empresa.
Ventajas de las entrevistas de trabajo
Muchos aspectos de la entrevista de trabajo cara a cara, uno a uno, tradicional, y si se considera una estrategia de evaluación efectiva o una pérdida de tiempo, dependen de cómo los detalles específicos de la entrevista sean gestionados por la persona o personas que organizan y conducen eso. Además, muchos inconvenientes de la entrevista de trabajo pueden superarse con evaluaciones adicionales y estrategias de evaluación.
En general, es probable que le resulte más fácil evaluar la personalidad y las habilidades interpersonales de una persona en una reunión cara a cara. El estrés de la situación en realidad agrega algo de valor al entrevistador porque revela cómo el candidato se desempeña bajo presión.
Además, el entrevistador puede leer y evaluar otras señales además de las palabras habladas que el candidato elija, como el lenguaje corporal, la expresión facial y otras señales no verbales que le brindan más información sobre la verdadera intención de la persona. Esto le ayuda a evaluar cómo la persona se adapta al entorno y la cultura de su empresa.
Una entrevista bien preparada también es una mejor manera de evaluar el verdadero nivel de interés de los candidatos en el puesto y su empresa. ¿Va más allá del mero empleo o el dinero? ¿Realmente quieren trabajar contigo y con tu equipo? El nivel de interés de los candidatos es más fácil de evaluar en persona.
Desventajas de las entrevistas de trabajo
Todos los individuos tienen sesgos. Además, la edad, la raza, el género y otros aspectos clave de la identidad de un candidato pueden generar una impresión que no solo es errónea, sino que también puede violar la ley si se confía en tomar decisiones reales de contratación. Las investigaciones muestran que las entrevistas en general tienden a dar como resultado una selección desproporcionada de candidatos de minorías en comparación con los candidatos no minoritarios. Como entrevistador, debe superar esos sesgos al evaluar al solicitante.
Además, las primeras impresiones pueden ser erróneas. Los eventos imprevistos ocurren sin que sea culpa del solicitante, incluso si deja tiempo adicional para dar cuenta de tales eventos, lo que resulta en su llegada nerviosa o tardía a la entrevista. Con demasiada frecuencia, los entrevistadores terminan confiando en la intuición de si la persona que están entrevistando encajaría bien con el entorno laboral. Sin embargo, los sentimientos viscerales pueden ser y con frecuencia son erróneos. Además, con frecuencia, el entrevistador toma una decisión rápida en los primeros minutos de la entrevista, y se interpreta que cada respuesta y comportamiento observados respaldan esa impresión o se pasan por alto o se ignoran.
Por otro lado, algunas personas son excelentes imitadores, que reflejan la postura y el lenguaje corporal del entrevistador, están de acuerdo con sus opiniones y repiten exactamente la respuesta que el entrevistador quiere escuchar. Puede obtener una gran vibra de esta persona, pero, en efecto, simplemente está actuando para usted. La realidad bien puede ser bastante diferente.
Finalmente, y quizás lo más importante, una gran entrevista no significa necesariamente que el solicitante sea un gran empleado. Un candidato para un puesto puede entrevistar a la perfección debido a sus fuertes habilidades interpersonales y de comunicación y, sin embargo, puede ser un ajuste débil para las necesidades de la empresa. Además, algunos rasgos de personalidad indeseables pueden enmascararse fácilmente con una personalidad cálida, algo de contacto visual y un fuerte sentido de confianza. Es muy difícil descubrir tales rasgos en una conversación de 30 minutos, incluso una bien estructurada dirigida por un entrevistador atento.
Panel Entrevista Pros y Contras
Una entrevista de panel se desarrolla de manera muy similar a la entrevista individual con una excepción clave: en lugar de un solo entrevistador, un grupo de empleados (dos o más, pero generalmente de tres a cinco) realizan la entrevista juntos.
Una entrevista de panel puede incorporar muchas de las mismas ventajas y desventajas del formato tradicional de entrevistador único. Por ejemplo, cada persona trae sus propios prejuicios a la sala de entrevistas. Además, las debilidades inherentes del formato de la entrevista aún permanecen. Los candidatos con fuertes habilidades sociales y de habla pueden pintar una imagen deslumbrante que no necesariamente cuenta toda la historia, mientras que los candidatos altamente capacitados pero incómodos son fácilmente pasados por alto.
Sin embargo, la entrevista del panel puede presentar algunas ventajas distintas también. Lo más obvio es que una entrevista con un panel supera el inconveniente de que una persona cuestione y observe al candidato. Con la participación de varias personas, es más fácil tener una idea más completa de la persona entrevistada. Además, tener múltiples entrevistadores puede ayudar a superar los sesgos de cualquier entrevistador individual. Cada persona que haga preguntas y observe al candidato, sin duda, recogerá las diferentes cualidades y aspectos de las respuestas del candidato. Esto ayuda a dar como resultado una evaluación algo más objetiva de las fortalezas y debilidades del candidato. Los miembros del panel pueden comparar sus impresiones y pensamientos después de que la entrevista haya concluido para una evaluación más completa y justa.
Debido a la logística involucrada en la programación, las entrevistas de panel son más adecuadas para una ronda final de entrevistas inmediatamente antes de tomar una decisión que para las reuniones iniciales.
Pros y contras de las entrevistas telefónicas
Las ventajas de una entrevista telefónica son principalmente de conveniencia. Por ejemplo, en una entrevista telefónica, el entrevistador puede hacer un mejor uso de las notas. Las entrevistas también se pueden grabar para ayudar a dibujar observaciones más completas sobre las respuestas del candidato.
La logística de programar una entrevista telefónica generalmente es mucho más fácil de manejar. Los candidatos no tienen que viajar, lo que hace que sea más probable cumplir con un horario ajustado. Además, puede usar entrevistas telefónicas para eliminar a los candidatos más débiles desde el principio, lo que le permite concentrarse en candidatos más fuertes con entrevistas personales y de panel.
Las entrevistas telefónicas tienen algunos inconvenientes, por supuesto. Algunas personas simplemente no se expresan bien por teléfono. Sin la capacidad de establecer contacto visual y evaluar el lenguaje corporal, puede ser difícil evaluar de manera justa el verdadero significado, tono o intención del individuo. Lo que suena mordaz y grosero en el teléfono puede haber sido más alegre y humorístico en persona.
También es más difícil establecer una relación con alguien a través de una llamada telefónica. Es probable que esto afecte al candidato más que al entrevistador, pero debería querer que sus solicitantes se sientan un poco tranquilos durante la entrevista, ya que les ayuda a expresarse con mayor claridad.
Un inconveniente potencialmente significativo es la calidad de la llamada. Con muchas personas que ahora dependen únicamente de los teléfonos celulares, las llamadas caídas, los problemas estáticos y otros problemas técnicos son comunes y pueden presentar una fuente importante de frustración tanto para el entrevistador como para el candidato.
Para mejorar la calidad y la utilidad de una entrevista telefónica, use un teléfono fijo para realizar la entrevista. Tenga sus preguntas preparadas con anticipación y esté preparado para tomar notas si es necesario.
Finalmente, recuerde que una entrevista telefónica no es una conversación entre amigos en la que el diálogo fluye y fluye por igual entre cada persona. Haga una pregunta y luego espere una respuesta. No hable sobre los candidatos cuando respondan o interrumpan con vocalizaciones no verbales ("hmm" o "sí", por ejemplo). Esto ayudará a mantener la calidad tanto de la llamada como de su grabación, si la hubiera.
Ventajas y desventajas de las entrevistas en video
Las entrevistas en video permiten lo mejor de ambos mundos, en cierto sentido: la atmósfera menos estresante de una entrevista personal, la facilidad de programación de una entrevista telefónica y la capacidad de solicitar comentarios de numerosos observadores o entrevistadores.
Por supuesto, también pueden presentar desafíos similares. Por ejemplo, la tecnología puede presentar obstáculos significativos para una entrevista clara en video, como puede hacerlo con las entrevistas telefónicas. El software de videoconferencia puede fallar de vez en cuando, y los fallos pueden ser incluso más frustrantes que las llamadas interrumpidas en un teléfono celular.
Además, a muchas personas todavía les resulta difícil mirar la cámara y no la pantalla, lo que dificulta establecer una buena relación y mantener un buen contacto visual. Algunos candidatos hábiles pueden incluso sentirse intimidados por la posibilidad de aparecer ante la cámara, lo que puede tener un impacto negativo en la impresión que causan en el entrevistador.
Para garantizar una mejor experiencia con las entrevistas en video, primero asegúrese de que su tecnología funciona y de que está familiarizado con la configuración relevante. Verifique la fuerza de su conexión a internet y su configuración de tecnología. Realice una comprobación de micrófono y altavoz antes de realizar la videollamada. Asegúrese de tener una imagen clara y un micrófono que capten y transmitan su voz claramente.
A veces, las llamadas de videoconferencia experimentan un poco de retraso. Si eso sucede, es especialmente frustrante en una entrevista. Para compensar, trate de recordar tomar una pausa después de hacer su pregunta para indicar al candidato que es seguro responder. Al final de la respuesta del candidato, tome otra pausa para asegurarse de que la respuesta esté completa. Esto les ayudará a ambos a evitar tropezar con las palabras de los demás.
