Si cree que un representante de seguros le ha hecho daño, puede y debe presentar una queja. Las razones para presentar una queja contra un agente incluyen que el agente se tergiverse (por ejemplo, que diga que tiene una licencia para vender acciones cuando no lo hace), que tergiverse un producto y que venda un producto que no sea apropiado para su situación financiera. También debe presentar una queja si el agente ha actuado de manera no profesional o si sospecha de un fraude. Las compañías de seguros y sus agentes están fuertemente regulados para proteger a los consumidores de estas actividades.
Póngase en contacto con el departamento de seguros de su estado. Explique que desea presentar una queja y pregunte dónde debe enviar su queja por correo.
Escribe una carta detallando tu queja. Incluya detalles específicos: la fecha o fechas en que ocurrió el incidente, lo que sucedió y el nombre del agente y la compañía de seguros que representa.
Reúna cualquier material de apoyo que quiera incluir con su queja. Debe incluir cualquier correspondencia que haya recibido del agente, incluido el correo electrónico. Haga una copia de su carta y materiales de apoyo.
Envíe por correo su carta de queja y los materiales de respaldo a la dirección que le haya proporcionado el departamento de seguros de su estado. Utilice el correo certificado con un comprobante de devolución. Debe recibir la confirmación de que se recibió su carta y se está investigando su queja; Si no lo hace dentro de tres o cuatro semanas, comuníquese con el departamento de seguros.
Consejos
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Trabaje con representantes de seguros que le hayan recomendado amigos o familiares para disminuir sus posibilidades de tener que presentar una queja.
Lea todos los materiales que le proporcionó su agente de seguros para asegurarse de que tiene claro su póliza y sus beneficios. Haga preguntas hasta que esté seguro de que entiende.
Si su representante de seguros es demasiado agresivo o poco profesional, tiene todo el derecho de solicitar un representante diferente. También debe comunicarse con la compañía de seguros o agencia representada por el representante de seguros para informarle sobre su experiencia.
