Las empresas de todos los tamaños en todas las industrias necesitan comercializar sus productos y servicios a su público objetivo. Ya sea que su empresa fabrique ropa para niños hecha a mano o que opere un salón de uñas, descubrirá que la comercialización efectiva de su producto o servicio es la mejor manera de captar la atención de sus consumidores y aumentar las ventas.
Hay muchos principios básicos de mercadeo, pero cinco de los más importantes son entender los problemas de su consumidor, aprender sobre su mercado ideal, demostrar el valor de su producto o servicio, generar clientes potenciales y construir relaciones.
Para poder comercializar con eficacia, una empresa debe centrarse en las cuatro áreas esenciales de producto, precio, lugar y promoción, que también se conocen como la mezcla de marketing. Al controlar estos aspectos, las organizaciones pueden satisfacer las necesidades de sus clientes, lo que les ayuda a aumentar las ventas y los ingresos. La mezcla de marketing, que a veces se denomina las cuatro P de marketing, consiste en las estrategias fundamentales que los profesionales de marketing utilizan para alcanzar sus objetivos.
¿Cuáles son los principios de marketing?
Uno de los principios fundamentales del marketing consiste en comprender los problemas de su consumidor. ¿Cuál es el problema que sus clientes intentan resolver y cómo su producto o servicio intenta resolver ese problema mejor que sus competidores? Muchas empresas caen en la trampa de hablar sobre su proceso o características en sus materiales de marketing en lugar de centrarse en los beneficios que los consumidores están buscando. A muchos clientes no les importa cómo resuelvan sus problemas, siempre y cuando realmente resuelvan el problema en sí.
Por ejemplo, si usted es un terapeuta de masajes, en lugar de centrarse en las piedras calientes que usa en su terapia, centre su mensaje de mercadotecnia en qué tan relajado se sentirá el cliente con el masaje. El beneficio de un masaje es la relajación, no el uso de piedras calientes. Si los problemas que sienten sus consumidores son la tensión y el estrés, querrán saber más sobre el resultado de la relajación en lugar de sus métodos.
De acuerdo con la comprensión de los problemas que enfrentan sus consumidores, otro principio de marketing es crear una imagen detallada de su comprador ideal. ¿Quiénes son las personas a las que quieres dirigir tu mensaje? Es importante conocer sus características demográficas, ingresos, ubicación, medios de transporte, intereses, motivaciones y objetivos, ya que de esa manera puede dirigir su mensaje de marketing hacia ellos de una manera más específica. Por ejemplo, si ha investigado y determinado que sus clientes ideales para su clínica de masajes son madres trabajadoras con niños pequeños que viven en su vecindario, puede dirigirse a sus clientes de manera más efectiva. En este caso, puede hablar en sus materiales de mercadeo sobre lo difícil que puede ser para los niños después de trabajar en una computadora todo el día llegar al centro del problema que enfrentan sus clientes.
Demostrar el valor de su oferta es un principio clave de marketing. Hay algunas maneras en que las empresas pueden hacer esto. Las empresas pueden ofrecer muestras gratuitas de productos para que los clientes puedan probarlos antes de comprometerse. Las pequeñas empresas pueden compartir información e ideas en torno a su área de especialización para generar credibilidad. Una de las formas más efectivas de demostrar valor es a través de pruebas sociales, también conocidas como testimonios. Los consumidores confían en la palabra de otras personas como ellos; quieren saber si su producto o servicio ha funcionado para otros que han enfrentado el mismo problema que ellos. En el ejemplo del terapeuta de masaje que atiende a las madres trabajadoras, una buena manera de demostrar el valor del servicio sería reunir y compartir testimonios de clientes anteriores.
La generación de leads es uno de los principios más importantes del marketing. Para hacer esto, las empresas deben motivar a prospectos calificados para que confíen lo suficiente en ellos para compartir su información de contacto para que puedan recibir materiales de marketing. Al tener un grupo de prospectos con los que compartir materiales de marketing, las empresas siempre tendrán la oportunidad de convertir clientes potenciales en clientes. La masajista puede ofrecer consejos gratuitos en su sitio web sobre cómo relajar la espalda y los hombros a cambio de la dirección de correo electrónico de los posibles clientes.
La creación de relaciones es probablemente el principio más importante del marketing porque los clientes desean comprar a las empresas en las que confían. Para generar confianza, las empresas deben demostrar que se preocupan por los consumidores y que entienden completamente los problemas que están atravesando. Si usted es el terapeuta de masajes que atiende a las madres trabajadoras, intente ofrecer un boletín mensual con consejos sobre cómo equilibrar la familia y el trabajo, los estiramientos que pueden hacer en la oficina y las técnicas para ayudar a aliviar los músculos del cuello. Al demostrar que se preocupa por el dolor que sienten, los consumidores pueden estar más inclinados a confiar en usted la próxima vez que quieran recibir un masaje.
¿Cuáles son las cuatro estrategias básicas de marketing?
Los fundamentos del marketing se basan en las cuatro P: producto, precio, lugar y promoción. Al controlar estos aspectos y convertirlos en estrategias para alcanzar sus objetivos, las empresas pueden captar con éxito la atención de sus clientes. Para que el marketing tenga éxito, las empresas deben asegurarse de que estos cuatro elementos de la combinación de marketing trabajen juntos al unísono.
Un producto puede referirse a un bien físico, como un collar de cuentas o una parte automotriz. El producto también puede referirse a un servicio intangible, como entrenamiento de salud o limpieza de la casa. Las empresas deben definir claramente sus productos centrándose en cómo ayudan a su público objetivo. ¿Qué aspectos del producto ayudan a resolver el problema que tienen sus consumidores ideales? Al identificar esta información, las empresas pueden crear efectivamente mensajes que atraigan a sus clientes. Aspectos tales como la marca, la calidad y el embalaje también se incluyen en el paraguas del producto. Uno de los elementos más importantes de trabajar en el producto incluye diferenciarlo de productos competitivos en el mercado.
Después de crear el producto, las empresas necesitan establecer el precio. En términos simples, el precio es la cantidad de dinero que la empresa espera que el cliente pague a cambio del producto. Determinar el precio implica más que saber cuánto cuesta producir el producto. Las empresas deben realizar estudios de mercado y ver cuánto están dispuestos a pagar los clientes por productos similares en el mercado. Además, es importante decidir si le va a asignar un precio a su producto por encima, por debajo o al promedio del mercado. Cualquiera que sea la decisión, es importante crear un mensaje que comunique claramente ese valor al consumidor. Aspectos tales como descuentos, flexibilidad de precios y sensibilidad a los precios también deben ser considerados.
Lugar se refiere a donde se venderá el producto. Esto puede incluir minoristas de ladrillo y mortero, tiendas en línea o canales no tradicionales como tiendas emergentes o puestos de mercado. La distribución del producto es un elemento clave de este aspecto de la mezcla de marketing. No solo los especialistas en marketing deben averiguar dónde vender el producto, sino que también deben diseñar un plan para poner el producto en manos del consumidor. Esto puede implicar el transporte del producto del fabricante al mayorista y luego al minorista, donde el consumidor puede comprarlo, o puede implicar el envío directo del fabricante al consumidor después de comprarlo en un sitio web.
Por último, la promoción es posiblemente el elemento más popular de la mezcla de marketing y es lo que la mayoría de la gente piensa cuando piensa en el marketing. La promoción se refiere a la comunicación de información valiosa sobre su marca y producto al consumidor. Hay cinco canales distintos de promoción: publicidad, relaciones públicas, marketing directo, ventas personales y promoción de ventas. Cada canal ayuda a las empresas a lograr diferentes objetivos. Por ejemplo, la publicidad se utiliza para llegar a una amplia audiencia, mientras que el marketing directo se utiliza para llegar a un grupo pequeño y específico de personas. Al trabajar en cada uno de los cuatro elementos de la mezcla de mercadeo, las empresas pueden desarrollar estrategias de mercadeo que les ayuden a captar la atención de su audiencia y vender su producto.
¿Qué es el proceso de marketing?
La gente a menudo piensa que los mercadólogos se mueven por su instinto y toman decisiones importantes basadas solo en el instinto. Si bien el marketing ciertamente se considera un arte en muchos sentidos, también es científico. Los comercializadores siguen un proceso claro al desarrollar estrategias de marketing.
Uno de los aspectos básicos de la gestión de marketing es que las empresas necesitan analizar la situación. Esto incluye identificar los problemas y necesidades de los clientes y mirar el mercado actual. Además, la empresa necesita comprender sus propias limitaciones en términos de recursos, presupuesto y factores organizativos. Aspectos externos como el clima financiero y los problemas de distribución también deben ser considerados. Después de completar el análisis de la situación, la empresa debe desarrollar un resumen de los problemas que pueden enfrentar al lanzar el producto además de las oportunidades potenciales que estarán disponibles para ellos.
El siguiente paso es desarrollar una estrategia de marketing. Esto implica realizar una investigación de mercado detallada para comprender los diferentes segmentos de audiencia a los que atiende la empresa, abordar los problemas específicos que enfrenta la audiencia, posicionar el producto para satisfacer las necesidades del consumidor y establecer el valor del producto para el consumidor.
Después de que se haya creado la estrategia de marketing, el negocio necesita tomar decisiones tácticas basadas en los cuatro elementos de la mezcla de marketing. Esto incluye el desarrollo de productos, decisiones de precios, manejo de ubicación y distribución y desarrollo de campañas promocionales.
Finalmente, el último paso en el proceso de marketing consiste en implementar los planes y ejecutar la estrategia. El trabajo de los comercializadores no se termina una vez que se ha puesto en práctica la estrategia de marketing. En su lugar, las empresas necesitan monitorear constantemente sus campañas de marketing y hacer cambios a medida que el mercado cambia. Al adaptarse al panorama cambiante y analizar sus métricas de cerca, las empresas pueden garantizar que sus estrategias tengan éxito.
Por qué cada negocio necesita hacer marketing
Todas las empresas necesitan comercializar su marca y sus productos porque hacerlo conlleva muchos beneficios. Las pequeñas empresas pueden aumentar el conocimiento de la marca a través del marketing. Además, pueden establecer la lealtad a la marca y desarrollar un seguimiento para su empresa que incluya prospectos y clientes que confían en ellos. Pueden hacerlo compartiendo información valiosa sobre su industria de forma gratuita. A través del marketing, las empresas pueden establecer credibilidad y experiencia en su industria específica, lo que ayuda a crear autoridad. Esto ayuda a los clientes a recordar el negocio en comparación con sus competidores.
A través de mensajes claros, el marketing ayuda a las empresas a educar e informar a sus clientes sobre los muchos beneficios que ofrece su producto. Según el vehículo promocional utilizado, como las redes sociales, el marketing también puede abrir un canal de comunicación bidireccional entre clientes y empresas. Este tipo de comunicación ayuda a los clientes a desarrollar una relación con el negocio y verlos como humanos en lugar de una corporación sin rostro.
Una vez que los clientes saben cómo el producto puede ayudar a resolver sus problemas y establecen confianza con el negocio, los clientes están más dispuestos a comprar. Como resultado, el marketing ayuda a las empresas a aumentar las ventas e ingresos ayudando a los clientes a tomar la decisión de compra. Si bien los beneficios del marketing son infinitos, es importante recordar que sin el marketing, es probable que los clientes no sepan que el negocio existe. El marketing es un aspecto fundamental de la gestión de cualquier negocio, independientemente de la industria, el tamaño o la ubicación.
