Tener una estructura organizativa sólida es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Las corporaciones necesitan una jerarquía estructurada para establecer el control interno. La jerarquía de una empresa permite a los empleados en diferentes niveles identificar la cadena de mando y sirve como punto de referencia para la toma de decisiones. Una empresa sin una jerarquía no puede responsabilizar a sus ejecutivos, gerentes y empleados.
Jerarquía
En el sentido más básico, una organización bien dirigida funciona como el cuerpo humano. La cabeza instruye a las distintas partes del cuerpo sobre cómo moverse y reaccionar al unísono para realizar las tareas más simples. En una empresa, esta toma de decisiones jerárquica fluye desde la parte superior (el jefe de la organización) hasta los empleados que realizan diversas tareas. La administración es responsable de tomar las decisiones que permiten a la empresa funcionar de manera eficiente para lograr los objetivos de la empresa. En las grandes corporaciones, hay tres niveles de administración: nivel superior, nivel medio y primer nivel.
administración
En general, la administración de alto nivel, a menudo conocida como alta gerencia o ejecutivos, establece los objetivos para toda la organización, dirigiendo a la empresa sobre cómo alcanzar sus objetivos. Los gerentes de nivel superior, o los gerentes de nivel C, incluyen al director general (CEO), al director financiero (CFO) y al director de operaciones (COO). Los gerentes de nivel medio están por debajo de los gerentes principales y con frecuencia incluyen títulos como gerente general, gerentes regionales y de división. Sus trabajos son supervisar a los empleados agrupados para formar departamentos, unidades o divisiones. Dependiendo del tamaño de la empresa, el número de empleados supervisados puede variar desde unos pocos hasta cientos.Los gerentes de primer nivel son responsables de la supervisión diaria de los trabajadores de línea: los empleados que producen los productos de la compañía u ofrecen sus servicios. Los títulos típicos para los gerentes de primer nivel incluyen gerente de oficina, supervisor y líder de equipo.
Estructura
Dependiendo del tamaño de la organización y su complejidad, la administración puede optar por una estructura plana (horizontal) o vertical. Una organización plana es aquella en la que hay menos niveles de administración, lo que hace que la comunicación a la parte superior de la organización sea más rápida. Una pequeña empresa o una que opera en un mercado muy competitivo podría optar por dicha estructura. En contraste, una organización vertical tiene múltiples capas, incluidos los gerentes de primer nivel, medio y primer nivel, y el proceso de toma de decisiones es muy formal y sigue una cadena de mando específica. La toma de decisiones dentro de una organización vertical sigue un proceso reglamentado.
Responsabilidad
En su esencia, el tema de la jerarquía dentro de una organización se trata de la responsabilidad. Sin una estructura establecida, los gerentes de todos los niveles y los empleados no pueden desempeñar sus funciones de manera eficiente. Además, tener una jerarquía establece un protocolo que informa a todos dentro de la organización de arriba a abajo sobre cómo abordar los problemas que afectan a la empresa. Por ejemplo, tener una jerarquía responsabiliza a un gerente de piso por el desempeño de los empleados bajo su supervisión. A su vez, el gerente de piso debe informar a una autoridad de nivel superior que evalúa su desempeño laboral basándose en los resultados producidos por los empleados de la línea.
