¿Alguna vez se ha preguntado qué tienen en común Walmart, Toyota Motor, State Grid y Amazon? Todas ellas son compañías internacionales exitosas con una cultura distintiva y rasgos únicos. A pesar de sus diferencias, comparten ciertas características que definen su visión y objetivos. Como propietario de una pequeña empresa, puede estudiar a estos gigantes de la industria y aprender valiosas lecciones que impulsarán a su empresa hacia adelante.
Consejos
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Un fuerte enfoque en la innovación, el pensamiento estratégico global y la sensibilidad a la diversidad cultural son solo algunas de las características clave de las empresas multinacionales.
Características del marketing global
Las empresas internacionales más exitosas venden y publicitan sus productos a nivel internacional. Normalmente tienen oficinas, fábricas y representantes en los países extranjeros a los que comercializan. Su objetivo es proporcionar bienes y servicios valiosos a los clientes a nivel local, nacional y global.
Algunas organizaciones logran sus objetivos a través de un enfoque de marketing global. Esto significa que ofrecen los productos y servicios exactos a todos los clientes, independientemente de su ubicación. Además, su presupuesto de marketing está coordinado y aprobado por la sede corporativa. Sus métodos de publicidad se implementan universalmente en todos los mercados a los que sirven. Estas son algunas de las características clave del marketing global.
El marketing internacional, en comparación, se centra en crear y personalizar los productos y servicios de una empresa para cada mercado. IKEA, por ejemplo, ajustó su oferta de productos y la estrategia de ubicación de la tienda para orientarse mejor a los clientes locales e internacionales por igual.
El catálogo de IKEA sirve como el principal marketing de la compañía en Europa. En China, sin embargo, la organización depende en gran medida de las redes sociales para la promoción. Sus tiendas europeas están ubicadas en los suburbios, mientras que sus tiendas en China generalmente se encuentran en las afueras de las ciudades.
Las empresas que utilizan tácticas de marketing internacional permiten a sus oficinas en el extranjero crear su propio presupuesto y tomar decisiones estratégicas. Además, sus esfuerzos de marketing se adaptan a las audiencias locales. McDonald's, por ejemplo, muestra sus anuncios en la audiencia local, adaptándolos a las culturas y costumbres locales. Cada una de sus páginas de medios sociales se dirige a un país o región diferente.
Independientemente de su enfoque particular, las marcas internacionales exitosas ven la globalización como una oportunidad para expandirse y llegar a un público más amplio. Esto les permite comprender diferentes culturas, construir relaciones a nivel global y diversificar sus operaciones.
Enfatizar la calidad superior del producto
Una de las características clave de las empresas multinacionales es que ponen al cliente en primer lugar. Por lo tanto, sus productos ofrecen un valor genuino y satisfacen las necesidades de los consumidores. Priorizan la innovación y utilizan tecnología sofisticada para mejorar constantemente sus operaciones. Muchas veces, hacen un esfuerzo adicional para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Un buen ejemplo es el Ritz Carlton. Cuando un niño pequeño dejó a Joshie la jirafa en uno de los hoteles de la compañía, el personal tomó una foto de su juguete en el spa y en un salón junto a la piscina. A continuación, le enviaron el juguete junto con otras golosinas.
Mantener su estrategia consistente
Según un estudio realizado sobre nuevas empresas que fracasaron, el 17 por ciento admitió que carecía de un modelo de negocio. Sin un modelo de negocio, no es posible desarrollar una estrategia coherente para el crecimiento y la generación de oportunidades.
Las compañías internacionales exitosas, en comparación, mantienen su estrategia consistente. Esto les da una ventaja competitiva, aumenta el conocimiento de la marca y establece una base sólida para el crecimiento del negocio. La consistencia hace que una marca sea memorable y ayuda a los clientes a conocer esa marca en un nivel más profundo.
La naturaleza y las características de los negocios internacionales son más complejas que las de una pequeña o mediana empresa. Sin embargo, los aspirantes a empresarios pueden esforzarse por desarrollar un enfoque similar para que puedan lograr un crecimiento más rápido y una mayor rentabilidad. Su cultura organizacional y sus valores fundamentales, así como los socios comerciales que eligen, son igualmente importantes.
