Una organización de alto rendimiento es una empresa que se considera más exitosa que sus competidores en áreas como la rentabilidad, el servicio al cliente y la estrategia.
Metodologia estrategica
Para que una empresa tenga un alto rendimiento, es vital que su declaración de misión se alinee con su estrategia comercial. La contratación de empleados con una perspectiva personal similar al enfoque estratégico de la compañía también ayuda. Los empleados deben tener una idea clara de la estrategia y los valores de la empresa para que puedan ser efectivos en sus trabajos.
Metodología del cliente
Una organización de alto rendimiento sabe que servir a sus clientes es su función principal. Funciona diligentemente para proporcionar el mejor servicio al cliente posible. Sin embargo, el alto rendimiento no se trata solo de un excelente servicio al cliente; También es muy importante utilizar la información del cliente de manera efectiva para determinar los servicios y productos futuros.
Metodologia de liderazgo
Todos los empleados deben invertir personalmente en los objetivos de la empresa y deben comprender sus funciones e influencia en la organización. Los gerentes y supervisores deben mostrar liderazgo al comprender las fortalezas de sus subordinados y cómo utilizarlos adecuadamente. Los empleados deben comprender que su comportamiento afecta personalmente a la empresa y su desempeño.
