El marketing de base de datos recopila información valiosa del cliente para crear un mensaje personalizado que promociona el producto o servicio de una empresa. Las bases de datos contienen información valiosa del cliente, incluida la información de contacto, el historial de compras y las preferencias de comunicación. Los profesionales de marketing pueden utilizar cualquier medio para llegar a los clientes con mensajes específicos, como correo electrónico, mensajes de texto o campañas de correo directo.
Crear estrategias de marketing dirigidas
Las bases de datos permiten a las empresas capturar los datos pertinentes de los clientes, incluida la ubicación geográfica, el género, la edad, el nivel educativo, los ingresos y los intereses de los hogares. Tener esta información permite a las empresas comprender mejor su mercado objetivo. Los datos se pueden utilizar para elaborar estrategias de marketing que se alineen mejor con las necesidades y deseos de los clientes en general, y se pueden segmentar en diferentes grupos de usuarios.
Excluye nuevos clientes
El marketing de bases de datos limita a las compañías a los clientes existentes, ya que solo pueden llegar a aquellos que han enviado previamente su información de contacto. Esto dificulta la generación de nuevos negocios, ya que las empresas solo pueden dirigirse a las mismas personas. Puede ser desafiante para una empresa crecer cuando no tiene una manera de conectarse con nuevos prospectos.
Construir mejores programas de lealtad
El seguimiento de los datos clave de los clientes permite a las empresas configurar los programas de fidelización para satisfacer las necesidades de los principales clientes. La captura de información pertinente permite identificar tendencias que pueden usarse para que los programas de lealtad sean más rentables. Cuando las empresas saben qué motiva a los clientes de alto rendimiento a gastar, es mucho más fácil crear un programa de lealtad rentable que produzca los resultados deseados.
Altos costos de mantenimiento
Una base de datos puede ser costosa de mantener. Las empresas tienen la opción de utilizar una base de datos proporcionada por un tercero o crear una internamente. Las plataformas de terceros pueden ser la opción más fácil para una organización que carece de los recursos tecnológicos necesarios para crear y mantener una base de datos, pero puede asociarse con altas tarifas de inicio y costosos costos de mantenimiento mensual. Si una organización opta por construir una base de datos internamente, tendrá que comprar un software de base de datos y contratar a alguien para que lo administre.
Mejorar la experiencia personalizada
La recopilación de datos de clientes permite a las empresas crear una experiencia de compra más personalizada. Una empresa puede segmentar a los usuarios en grupos y enviarles correos electrónicos dirigidos para atraerlos a comprar productos específicos. También se puede crear una experiencia de navegación personalizada para los clientes en el sitio web de la empresa en función de la minería de datos.
