PDCA, un acrónimo que significa "planificar, hacer, verificar, actuar", es una técnica en la Gestión de la calidad total que permite a las organizaciones realizar mejoras en los procesos y métodos mientras evalúa constantemente los resultados. La evaluación constante de los procesos y métodos garantiza que la empresa siempre esté tomando medidas para mejorar la eficiencia de la organización. Tanto la gerencia como los empleados deben adoptar la mentalidad de mejora continua para lograr aumentos significativos en la eficiencia y la productividad.
Aplicaciones ilimitadas
Las empresas pueden usar la herramienta PDCA en una variedad de situaciones. Las técnicas de gestión de la calidad total ofrecen muchos beneficios para los procesos de fabricación, pero otros departamentos como contabilidad o recursos humanos pueden usar las herramientas para ejecutar los procesos en el departamento de manera eficiente. Por ejemplo, el departamento de nómina en una organización puede implementar un nuevo método para procesar las hojas de tiempo de los empleados para acelerar el proceso. La técnica PDCA le permite a la compañía probar el proceso con un pequeño número de hojas de tiempo para analizar el nuevo método antes de implementarlo en todos los ámbitos.
Minimiza el costo
El uso de la técnica PDCA permite que una empresa pruebe un cambio de proceso a pequeña escala antes de invertir en un método que puede no funcionar o que requiera un ajuste. La compañía puede continuar funcionando como siempre mientras analiza el efecto de un cambio en el proceso. Por ejemplo, un nuevo método puede requerir herramientas o maquinaria adicionales para colocarlo en el piso de producción. Antes de comprar herramientas adicionales, la organización puede probar el proceso para asegurarse de que obtendrá resultados como un aumento de la productividad o una mejora de la calidad.
Cheque incorporado
El paso de "verificación" de la herramienta de gestión de calidad garantiza que la compañía analice el efecto de un cambio antes de seguir adelante. Cuando los datos muestran que un proceso o un nuevo método no tienen el efecto planificado, el paso "actuar" brinda la oportunidad de modificar el nuevo método para corregir un problema.
Expandible
Una vez que una nueva técnica o método de proceso se verifica y analiza con éxito, la compañía puede ampliar el método con la seguridad de que proporcionará los beneficios esperados. Por ejemplo, cuando un nuevo método de producción reduce el material de desecho y mejora la calidad del producto, el método puede incorporarse en todos los ámbitos para ampliar las eficiencias en la organización.
