Los runbooks se utilizan con mayor frecuencia en los departamentos de tecnología de la información y son una referencia para los administradores de sistemas informáticos. Los runbooks generalmente son compilados por los supervisores de la gerencia superior y generalmente incluyen información en un formato de árbol de decisión, que describe todos los escenarios posibles.
Recopilar información sobre el centro de datos. Incluya información de contacto sobre cada administrador de base de datos, las instalaciones del edificio, los proveedores y las empresas de servicios públicos. Incluya detalles sobre los componentes de hardware y software dentro del centro de datos. Esta información debe estar actualizada para reducir el tiempo de inactividad en caso de que se produzca una falla del sistema.
Desarrollar información de procedimientos para cada situación anticipada que pueda ocurrir. El procedimiento debe incluir tareas operativas generales, tareas de seguridad, tareas de administración del sistema, tareas de monitoreo, tareas de recopilación de datos, tareas de solución de problemas y tareas de emergencia.
Organizar la información procesal en un formato de árbol de decisión. Este formato describe cada resultado posible para cualquier situación. Esto permite al lector seguir la tabla para encontrar la respuesta específica para la tarea en cuestión. Los runbooks se pueden imprimir como una copia impresa o un documento de computadora; Dado que el runbook requerirá actualizaciones continuas, un documento de computadora puede ser ventajoso.
