El componente principal de un Sistema de Información de Gestión, o MIS, es el Sistema de Apoyo a la Decisión o DSS. El objetivo principal de este sistema es recopilar datos, analizarlos, empaquetarlos y entregarlos en un formato que la administración pueda usar para tomar decisiones operativas y estratégicas.
DSS
El DSS es un sistema de gestión de la información que apoya la toma de decisiones empresariales. Recopila y analiza montañas de datos en bruto, información y documentos, y compila los datos en informes útiles.
Función
El DSS es un sistema interactivo de gestión del conocimiento en el que los gerentes y los responsables de la toma de decisiones pueden especificar un criterio de búsqueda basado en un tema en particular y recibir un informe. Sobre la base de los criterios de búsqueda especificados por el usuario, el DSS encuentra los datos necesarios, como los hábitos de compra del cliente, los informes de desempeño de los empleados o el número de quejas de servicio al cliente que se requieren para producir el informe.
Caracteristicas
El DSS tiene tres componentes básicos: base de datos, base de modelo e interfaz de usuario. La base de datos es el repositorio de datos sin procesar recopilados, que incluye información como datos de ventas sin procesar, registros de cuentas de clientes, datos de procesos de fabricación y datos de rendimiento de los empleados. La base del modelo incluye los modelos matemáticos y estadísticos necesarios para analizar y empaquetar los datos en una forma útil de acuerdo con la solicitud del usuario. La interfaz de usuario permite que el usuario o el tomador de decisiones se interconecte con el DSS y solicite información específica.
