Las empresas aplican diversas estrategias de marketing para atraer clientes hacia ellos en lugar de competidores. Una estrategia de diferenciación permite a las empresas comunicar las características únicas de sus productos y crear un nicho para el producto. Las estrategias de diferenciación tienen fortalezas y debilidades.
Producto único
Una de las ventajas de una estrategia de diferenciación es que se basa en las cualidades únicas de un producto. La compañía analiza el producto específico y lo compara con productos similares ofrecidos por los competidores. Después de comparar, la compañía crea una lista de características que contienen sus productos de las que carecen los productos de la competencia. Estas características diferencian el producto, y la compañía comunica estas cualidades a los clientes a través de la interacción individual del cliente e incluyendo esta información en su publicidad.
Reputación
Algunas empresas se basan en su reputación al usar una estrategia de diferenciación, utilizando la imagen de la empresa como una fortaleza. Los consumidores esperan que algunas compañías incorporen características innovadoras en sus productos como resultado de los productos anteriores de la compañía que incluían características únicas. Estas compañías comercializan su marca y su negocio al comunicar sus éxitos pasados como una indicación del desempeño actual y futuro de la compañía. Los clientes reconocen a la compañía y conectan su imagen como una que cumple con estándares diferentes a otras compañías.
Percepción del cliente
Una debilidad de usar una estrategia de diferenciación implica el desafío de cambiar la percepción del cliente. Muchos consumidores perciben el producto como equivalente a los productos alternativos ofrecidos en el mercado a un precio más bajo. Considere el cereal. Las grandes empresas se esfuerzan por diferenciar su marca de cereales como de mayor calidad que los cereales más baratos. Sin embargo, muchos consumidores compran cereales de la tienda porque consideran que los productos son equivalentes.
Mayor costo
Perseguir una estrategia de diferenciación requiere una mayor inversión financiera de la empresa, otra debilidad. Para que una empresa pueda convencer a los consumidores de que su producto incluye características únicas, debe comunicar esta información a los consumidores. Estas empresas utilizan la publicidad para mostrar a los consumidores las diferencias. Los comerciales de televisión y los anuncios de revistas tienen un alto costo para la compañía. La publicidad por correo directo incluye el pago del franqueo para los consumidores, ya sea que compren el producto o no.
