Un sistema de información de gestión (MIS, por sus siglas en inglés) es un conjunto de controles internos que ayudan a la gerencia de la compañía a dirigir una empresa diariamente. El MIS no es solo un sistema informático que recopila información, sino una herramienta general de toma de decisiones utilizada por la gerencia.
Sistema de informacion
Todas las empresas hoy en día utilizan algún tipo de sistema de información tecnológica en su empresa. El uso de un sistema automatizado para registrar y procesar transacciones comerciales es esencial para dirigir una empresa rentable y responder a las fluctuaciones del mercado. Sin embargo, los sistemas de información son los mejores para recopilar y reportar información de la compañía; La gerencia todavía debe revisar y utilizar la información para lograr los objetivos de la empresa.
Metodos de gestion
La información reportada por el MIS ayudará a la gerencia a encontrar áreas que necesitan mejoras en su compañía. La forma en que esta información se utiliza para corregir las operaciones comerciales se basa en el estilo de gestión utilizado en una empresa. El uso de un estilo de administración descentralizado permite que el administrador de primera línea realice correcciones; Esto permite una gran autonomía en los puestos directivos. Los estilos de administración centralizada dependen de los gerentes de alto nivel para corregir las operaciones comerciales.
Administracion de recursos
Los informes de MIS ayudan a las empresas a comprender qué tan bien están utilizando los recursos de su empresa. Las instalaciones de producción, la gestión de activos y la mano de obra son ejemplos de recursos que la gerencia debe revisar. El uso ineficiente de los recursos puede aumentar los costos y limitar el crecimiento de una empresa, creando menores márgenes de ganancia y reduciendo las ventas.
Proceso de decisión
Todas las compañías utilizan algún tipo de proceso de decisión cuando revisan la información recopilada de su MIS. Cada pieza de información se revisa y se usa para decidir si se deben aumentar o disminuir las operaciones, encontrar nuevos mercados para productos o aumentar los márgenes de ganancia. El proceso de decisión incluye todas las partes de la administración de la compañía, buscando crear la decisión más informada posible relacionada con la información reportada.
Comunicación
La comunicación adecuada ayuda al éxito de las decisiones de gestión basadas en la información del MIS. La comunicación permite que la administración de alto nivel discuta la información a nivel de departamento y los gerentes de primera línea, creando un flujo de comunicación descendente para las decisiones. La comunicación ascendente también es importante con respecto a las decisiones, permitiendo a los empleados de primera línea la oportunidad de discutir la información de MIS con la administración superior. Las líneas de comunicación abiertas permiten a las empresas recibir información de todos los niveles de empleados, tomando las mejores decisiones a partir de la información de MIS.
