Comenzar un negocio de telemarketing le brinda la oportunidad de ganar dinero haciendo llamadas de ventas en nombre de sus clientes. Para lanzar una explosión, necesitará experiencia en la industria del telemarketing y el equipo adecuado para garantizar que pueda brindar a los clientes un servicio eficiente y rentable.
Obtener experiencia en el centro de llamadas
Desarrolle sus habilidades de telemarketing trabajando como agente o supervisor en un centro de llamadas. La venta por teléfono requiere confianza, una comprensión de las necesidades de los clientes y la capacidad de empatizar con las personas.
Use su experiencia en el trabajo para familiarizarse con las técnicas de ventas salientes y las mejores prácticas para manejar las llamadas de ventas entrantes.
Desarrolle conocimiento del mercado si planea especializarse en servicios de telemarketing para sectores específicos, como servicios financieros, productos industriales o mejoras para el hogar.
Configure su sistema de llamadas
Discuta sus requisitos con los proveedores de equipos y redes para encontrar las opciones disponibles.
Compre o arriende equipos de su proveedor, como líneas telefónicas y teléfonos, y configure una base de datos para que pueda hacer un seguimiento de las llamadas y los resultados de la campaña.
Compre o alquile un centro de llamadas en una caja, un servidor autónomo y un software que proporcione una interfaz de escritorio y le permita administrar el procesamiento y enrutamiento de llamadas, y generar informes de administración.
Legitimiza tu negocio
Familiarícese con las regulaciones de telemarketing, junto con las leyes federales y estatales que protegen la privacidad de los consumidores mediante el establecimiento de toques de queda para las llamadas de ventas y las listas para no llamar.
Comprenda la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 y la Regla de Ventas de Telemarketing. La Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos puede ayudarlo a comprender estas leyes.
Registre su negocio completando un formulario de licencia de negocio local o estatal para registrar su negocio para que pueda operar legalmente. La Administración de Pequeños Negocios de los EE. UU. Proporciona una herramienta de búsqueda de Licencias y Permisos Comerciales para conocer los requisitos de licencias en su área.
Únase a una asociación de la industria como Professional Association for Customer Engagement para mejorar sus credenciales y obtener asesoramiento sobre las regulaciones de telemarketing.
Identificar clientes potenciales
Decida si ofrecerá su servicio a las empresas que apunten a los consumidores o que vendan de empresa a empresa.
Identifique las fortalezas que tiene en sectores específicos del mercado. Por ejemplo, si trabajó anteriormente en la industria de las comunicaciones inalámbricas, es posible que tenga experiencia suficiente para buscar empresas dentro de esa industria para su negocio de telemarketing.
Acérquese a las empresas que coincidan con el perfil de mercado de su negocio, destacando sus credenciales y experiencia. Describa los servicios que ofrece y explique por qué cree que puede ofrecer excelentes resultados de campaña.
Acérquese a centros de llamadas más grandes o centros de llamadas dentro de las compañías para ofrecer un servicio externo que puedan usar cuando necesiten capacidad adicional o experiencia específica.
Consejos
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Ahorre capital mediante el alquiler de las instalaciones del centro de llamadas virtuales de los proveedores de servicios que alojan sus sistemas en la nube. Esto le brinda la flexibilidad de aumentar la capacidad sin comprar nuevos equipos a medida que crece su negocio.
