Tanto como a los mercadólogos les gustaría pensar en su disciplina como ciencia, gran parte del mercadeo es arte. Como tales, las variables e indicadores de éxito a menudo son objetivos móviles. Los mercadólogos intentan mitigar los caprichos del azar que a menudo caracterizan una iniciativa de marketing mediante la investigación. Esperan que la investigación les ayude a comprender las fortalezas y debilidades de sus comunicaciones de marketing y a predecir los efectos negativos de las actividades competitivas.
Mensajes aprendidos
Uno de los problemas centrales de las comunicaciones de marketing es saber en qué punto se "aprende" el mensaje promocional, de modo que se obtenga la respuesta deseada del cliente, como comprar el producto, cambiar las percepciones del producto o aumentar la intención de compra. La regla general es que se necesitan unos tres mensajes antes de que se internalice un comunicado de marketing, y más para motivar al receptor a tomar una acción específica.
Competidores
La mayoría de las industrias tienen competidores fuertes que compiten por una mayor participación de mercado. Los mercadólogos con presupuestos pequeños pueden tener dificultades para competir con enemigos de presupuestos más grandes. Las tácticas de un competidor pueden hacer que los mejores planes de mercadotecnia se retiren a la oscuridad silenciosa. Las compañías amenazadas pueden inundar el mercado en gran medida con cupones de descuento para sus productos o aprovechar la oportunidad para aumentar el gasto en medios frente a un recién llegado para silenciar el impulso de marketing del nuevo participante.
Eficacia
La efectividad de las comunicaciones de marketing a menudo puede ser difícil de discernir. Pero herramientas como las promociones de ventas permiten a las empresas medir con precisión la efectividad de sus comunicaciones de marketing. Las empresas realizan investigaciones para ver qué tan bien sus campañas de publicidad y relaciones públicas crean conciencia y para determinar el impacto que tienen en el conocimiento del consumidor sobre el mensaje de venta central del producto.
Personal interno frente a personal externo
Muchas compañías tienen dificultades para contratar una agencia externa ("out-house") o utilizar un equipo interno. Algunos creen que un equipo interno se ve limitado por estar demasiado cerca del equipo de productos, lo que podría poner en peligro la creatividad y no producir comunicaciones de marketing innovadoras. En cualquier caso, muchas empresas tienen equipos internos que producen comunicaciones de marketing, mientras que otras utilizan contratistas o consultores con éxito.
