En la gestión estratégica, una auditoría interna determina la posición de la organización dentro de su industria. Este proceso es esencial para construir y mantener una ventaja competitiva sostenible, y generalmente consiste en al menos una, o una combinación de, herramientas analíticas distintas.
Análisis de las deficiencias
El análisis de brechas es un tipo de auditoría interna que mide la brecha entre la situación actual de la organización y su posición deseada. Por ejemplo, puede existir una brecha entre el estado financiero actual de una organización y su posición financiera deseada. Esto puede deberse a un mal servicio al cliente, a los números de ventas oa la producción. Dependiendo de la causa y la medida de la brecha, los líderes de la organización desarrollarán objetivos estratégicos diseñados para cerrarla, tales como nuevos métodos de capacitación o dejar de lado un producto que no se está vendiendo.
Análisis FODA
Una parte común del proceso de gestión estratégica es identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización, o SWOT. Las fortalezas y debilidades son parte del proceso de auditoría interna, mientras que las oportunidades y amenazas se deben a influencias externas. Las fortalezas incluyen aquellos aspectos internos de la organización que los líderes pueden aprovechar para construir una ventaja competitiva sostenible. Las debilidades consisten en factores estresantes internos que desalinean las actividades operacionales con la declaración de la misión. Estos factores estresantes pueden ir desde empleados de producción mal entrenados hasta máquinas defectuosas. El análisis FODA requiere que todos los miembros de la gerencia, producción, finanzas, marketing, investigación y desarrollo, y otros equipos funcionales estén involucrados.
Cultura organizacional
Un análisis cultural evalúa la cultura actual de la organización y determina qué aspectos deben cambiar para apoyar mejor los objetivos estratégicos. La auditoría cultural a menudo incluye encuestas de empleados para analizar las percepciones de los trabajadores sobre si son tratados de manera justa por los administradores o si son pagados de manera justa en comparación con los compañeros de trabajo.
Competencias
Uno de los objetivos de la auditoría interna en la gestión estratégica es identificar las competencias básicas de una organización. La existencia de competencias básicas sólidas es lo que normalmente lleva a los consumidores a elegir una organización en lugar de otra. Por ejemplo, una marca de zapatos que comercializa con éxito sus productos para construir una base de clientes leales puede cobrar precios más altos que las marcas de zapatos que son relativamente desconocidas.
